アフターサービス

クラウドからエンタープライズへの移行作業は別途契約費用をお支払いいただくことが必要ですが、システム的にシームレスにデータをインポートすることは現在の仕様では難しいので、別途データインポート分の実費（50万円で1万件まで）をご負担いただくことが必要になってきます。1万件以上の場合は追加分だけ実費でお見積させていただきます。

蓄積されたデータはお客様のものです。解約の場合はCSVダウンロードにて一括エクスポートいただきますよう、お願いいたします。
また解約後、規定の日数後にはアクセスできなくなるようになりますのでお忘れないようご注意ください。 なおデータは一定期間後に必ず削除しますので、ご安心ください。
※各月の20日までに解約をご通知いただければ翌月末日に解約となります。解約されるとeセールスマネージャーのサーバからデータが削除されますのでご注意ください。

eセールスマネージャーのヘルプ画面にマニュアルをご用意しております。マニュアルと違う動きをする場合は不具合の可能性がありますので、ソフトブレーンのサポートデスクまでお問い合わせください。

ございます。オンラインヘルプ画面に「ユーザマニュアル」、「システム管理者マニュアル」「ブラウザフォン版マニュアル」という詳しいマニュアルをご用意しております。また、簡単な数10ページのマニュアルもご要望があればご用意できます。ただし、お客様企業の個別マニュアル作成は「運用ルールドキュメント作成支援」という別途有料サービスとなります。

【時間】9:00～17:00 (12:00～13:00及び土日祝日は除く）
【方法】電話／メールでの対応
現地作業についてはオンサイト実費が発生します。