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業種別SFA/CRM導入事例
本気で営業改革したい方のSFA/CRM eセールスマネージャーを導入し、実際に活用されている
企業の事例紹介です。
SFA導入前にどのような課題があったのか、導入しようと思ったきっかけや検討ポイントは何か、
eセールスマネージャーに決めた理由、得られた効果は何か、お客様の声をご覧ください。
資生堂薬品株式会社 ヘルスケア業界
株式会社プリンスホテル 旅行・ホテル業界
営業活動情報共有による、さらなる顧客満足度向上を支援
株式会社ジェイティービー 旅行・ホテル業界
営業力強化の秘訣
～SFA/CRM「eセールスマネージャー」の導入効果とは～
イー・モバイル株式会社 情報・通信業界
企業、商談情報の一元管理、可視化による営業活動の効率化支援
富士通株式会社 情報・通信業界
業界で初めて「プロセスマネジメント」を購買業務に適用
部材選定業務プロセス・ノウハウを見える化し、
コストダウン、品質の向上をさらに推進
日立信息系統（上海）有限公司（日立製作所） 情報・通信業界
顧客情報の管理がより重要に
業務の定型化で効率がアップ
工場網信息諮詢（上海）有限公司（ファクトリーネットワークチャイナ） 情報・通信業界
TOA株式会社 電機・精密業界
複雑な物件の一元管理を可能にし、リアルタイムな進捗把握により、
営業プロセス改善と売上向上を狙う
富士電機（上海）有限公司（富士電機） 電機・精密業界
全国の営業プロセスをリアルタイムに把握顧客データを共有し、
ビフォーサービスとアフターサービスの差別化を図る
兄弟（中國）商業有限公司（brother） 電機・精密業界
積極的な販路拡大が成果を生む
SFA/CRM導入で効率的な営業活動実現
島津国際貿易（上海）有限公司（島津製作所） 電機・精密業界
グリーン調達支援で売上拡大
営業プロセス指導にSFA/CRMを導入
意力速（上海）貿易有限公司（イリソ電子工業） 電機・精密業界
柯尼卡美能達（中国）投資有限公司SE営業本部
（コニカミノルタセンシング）
電機・精密業界
尼虹光電貿易（上海）有限公司（日本光電） 電機・精密業界
日産フリート株式会社 自動車・機械・造船業界
より一層の提案力、サポート力向上
企業直接対応部 次長
清原 正承 氏
日本車輌製造株式会社 自動車・機械・造船業界
全員が使えるeセールスマネージャーが
決め細やかな組織的営業を推進
企画部 管理グループ長
長谷川 博 氏
株式会社日比谷花壇 小売業界
情報共有とプロセス改善で、新しい営業スタイル構築と見込み客増を狙う
株式会社スリーエフ 小売業界
属人的ノウハウを組織で活用
「個人戦」から「組織戦」の店舗開発が可能に
代表取締役社長
中居 勝利 氏
日世株式会社 食品・日用品業界
情報共有や市場動向の把握により、顧客ニーズにあった営業活動を支援
マルコメ株式会社 食品・日用品業界
リアルタイムな情報収集で顧客の変化を見逃さない
経営企画部兼商品管理チーム
マネージャー 小川 浩司 氏
盛勢達国際貿易（上海）有限公司（サンスター） 食品・日用品業界
フットワークエクスプレス株式会社 運輸・エネルギー業界
全社での情報共有により、サービスと顧客満足度の向上を図る
大阪ガス株式会社 運輸・エネルギー業界
エネルギー自由化でコスト競争激化
効率的な営業活動を目指して導入
産業エネルギーチーム
マネジャー 藤原 正隆 氏
北海道ガス株式会社 運輸・エネルギー業界
顧客との接触活動を増やす地域深耕営業を強化し、
天然ガス普及拡大による持続的な成長を支援
東邦レオ株式会社 建設・不動産業界
逸注原因の解明に役立てフォロー体制を整備
逸注率 37.5％削減※逸注：失注のこと
緑化関連事業部 副部長
岡崎 富夢 氏
株式会社ボイス 建設・不動産業界
ユーザーフレンドリーな機能が
全部署での業務効率化を推進
総務部 執行役員 部長
武井 美佐子 氏
株式会社NTTファシリティーズ 建設・不動産業界
さらなる営業強化を実現し、一般市場での売上向上を狙う
さわやか信用金庫 金融業界
資産価値の高い情報を蓄積、共有することで
付加価値の高いサービス提供が可能に
株式会社オリエントコーポレーション 金融業界
リアルタイムの現状把握や新分野での効果的な
営業プロセスの構築によりお客様に合わせた柔軟な営業が可能に
サンケイリビング新聞社 出版・広告業界
主婦中心のLAスタッフも
eセールスマネージャーを使いこなしています
LA事業部 部長
大東 慎也 氏
NTTラーニングシステムズ株式会社 教育業界
情報の見える化・定量化が進んでいます
西日本事業部 コンサルティング部 課長
鈴木 邦宏 氏
株式会社メモリアルアートの大野屋 サービス業界
「お客様に同じことを二度聞かない」
この基本を確実に実行するために
eセールスマネージャーを活用しています
経営企画本部 コンタクトセンター
所長 尾崎 一郎 氏
上海西科姆電子安全有限公司（SECOM） サービス業界
“見える営業部”を実現
社内コミュニケーションも円滑化
株式会社ティーケーピー サービス業界
潜在顧客、潜在売上を把握し、
新しい営業活動と仕組みづくりを支援
執行役員・営業部長
前沢 昌一 氏
全国農業協同組合連合会 団体
eセールスマネージャーを活用した“訪問面談活動”によって
20万人の担い手農家とネットワークを構築し、
新しい食と農のしくみを開拓します
営農総合対策部（現 営農販売企画部）
部長 小池 一平 氏
（2008.12に転出、後任は大西 茂志 氏）
営農総合対策部（現 営農販売企画部）
TAC推進グループ調査役 小里 司 氏
旭硝子特種玻璃（蘇州）有限公司（AGC） 製造業界
「ラグビー型組織の横展開より重要な管理の「平台」構築
『eセールスマネージャー(SFA/CRM)』が「プレミアム戦略」遂行を支援
伊奈（中国）投資有限公司（INAX） 製造業界
独自の事業戦略で追撃を図る
“局地戦”での必勝体制構築する
東装窓飾（上海）有限公司（トーソー） 製造業界
三菱綜合材料管理（上海）有限公司（三菱マテリアル） 製造業界
イシグロ株式会社 卸売業界
営業現場の動きを「見える化」できたことで、
商談の進捗状況や取引履歴の瞬時の把握が可能に。
eセールスマネージャーが経営戦略や営業力強化を支援。
営業本部 副本部長兼首都圏ブロック長
執行役員 長谷川 勝美 氏
情報共有や営業活動の見える化で、
営業担当をひとつにつなぐ仕組みづくりを実現
代表取締役社長
高原 英二 氏
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