顧客・商談の見える化で案件管理を楽に|SFA/CRM eセールスマネージャー

顧客・商談の見える化

顧客データや商談内容がアナログ管理で、共有がうまくいかない

  • 一日の活動、活動量が見えない
  • 活動パターンに改善の余地がないか分析したい
  • 売れる営業マン、売れない営業マンの活動の違いが見えない

顧客・商談の見える化の重要性

顧客や商談情報が個人に属している場合、組織としての正しい営業戦略を立てることができなくなります。顧客・商談情報を見える化することで、現在、誰がどの顧客に何の商談をしているのかを把握でき、本当に行くべき顧客に行っているのか、成功しているのか失敗しているのか、原因はどこにあるのかを分析し、その組織に最適な営業プロセスを導き出すことができます。
また、蓄積したデータを全社で共有・活用することで他部署との業務連携や引き継ぎをスムースに行え、お客様の声、ニーズにもスムーズに対応できます。

見える化を行う3つのメリット

  1. 顧客情報や商談進捗を共有することで、組織全体の営業力強化!
  2. 顧客ランクや属性分析、競合先の状況より顧客別の戦略立案、行くべき顧客が明確!
  3. 営業が得た「生のお客様の声」を収集し、企画・開発・サポートなどの他部門とのスムースな連携や、新しい営業スタイルへの仮説・検証や改善ができる!

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