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SFA/CRM用語集

あ行か行さ行た行な行は行ま行や行ら行わ行数字

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7つのS

マッキンゼーが提唱した、企業を全体的に診断するときのフレームワーク。
3つのハードのS(Strategy,Structure,Systems)と4つのソフトのS(Staff,Skills,Style,Shared Values)からなる。

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