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CRMとは・意味
Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略。
顧客との接点情報を一元的に管理・共有し、顧客とより深い関係を築き、顧客の満足を得、さらには自社の収益をより高めようとする考え方、手法。またはそのシステム。
Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略。
顧客との接点情報を一元的に管理・共有し、顧客とより深い関係を築き、顧客の満足を得、さらには自社の収益をより高めようとする考え方、手法。またはそのシステム。