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SFA/CRM用語集

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KSF

Key Success Facterの略。
事業が存続するために必要な要因という意味で使われることが多い。
KSFは、外部環境分析、業界環境分析等の結果から見つけ出すことができる。
KFSにより事業が存続するための競争優位性を見出し、経営戦略に落としていくことが一般的な手法となる。

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