見える化

営業などのように担当者が単独で外に出て活動を行うような業務では、マネージャーがその活動の様子を把握して指示を出しづらい。そのような現場では、以前は「結果」のみを管理して、結果に至るまでの「過程」は特に見ていなかったが、ITの活用や業務効率化など働く環境の変化とともに「結果」だけでなく、その途中の「過程」も「見える」ようにする取り組みが盛んになってきた。
そんな中「見える化」という言葉が使われだした。