標準化

属人と相対する言葉。
営業プロセスの標準化は、営業力を高めるための取り組みの一つ。
業務の棚卸しやいわゆる優秀な営業パーソンの営業方法を参考にして、受注するためのプロセスを標準プロセスとして定めようということ。