CRM/SFA用語集

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バリューチェーンとは・意味

製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を、調達／開発／製造／販売／サービスといったそれぞれの業務が、一連の流れの中で順次、価値とコストを付加・蓄積していくものととらえ、この価値の連鎖を「バリューチェーン」と呼ぶ。

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