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応酬話法とは・意味
応酬話法とは、文字通り相手の言った言葉に対して応酬する事で、なんとか販売までこぎつける為のセールストーク。 お客様と会話をキャッチボールする事により、商品の契約に結びつけるために、応酬話法によって信頼関係を築く事が目的で反論する事が目的ではない。応酬話法を成功させる為には、相手の言葉を一度しっかりと受け止めて、場合によっては同意をしてから、おもむろに応酬話法で切り返す事が重要。