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STEP1情報収集
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顧客管理とは・意味
自社のお客様に関する情報をいつでも使える状態にしておくこと。情報としては企業名や住所、電話番号などの基本情報から 過去の購買履歴やお客様担当者の趣味など管理する情報には際限がない。それらを有効活用して営業活動を行ったり、 アフターサポートを行うことが求められる。
自社のお客様に関する情報をいつでも使える状態にしておくこと。情報としては企業名や住所、電話番号などの基本情報から 過去の購買履歴やお客様担当者の趣味など管理する情報には際限がない。それらを有効活用して営業活動を行ったり、 アフターサポートを行うことが求められる。