CRM/SFA用語集

あ行か行さ行た行な行は行ま行や行ら行わ行数字

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顧客満足度とは・意味

英語の"Custmer Satisfaction"を和訳したもので、企業が提供する製品やサービスを受けた顧客(若しくは消費者)が、顧客の基準で得られる価値の度合いを表す。

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