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CRM/SFA用語集

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フィッシュボーン法とは・意味

別名「特性要因図法」。その図が魚の骨に似ていることから「フィッシュボーン法」とも呼ばれる。
ある目標に対し、達成するための方策を列挙していき、それらの事項の関連性や重要度などを整理する方法。

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