-
STEP1情報収集
SFA・営業支援システムTOP > CRM/SFA用語集 > ナレッジマネジメント
ナレッジマネジメントとは・意味
個人の持つ知識や情報を組織全体で共有し、有効に活用することで業績を上げようという取組み。この場合の知識・情報とは単なるデータである「形式知」だけではなく、経験則や仕事のノウハウといった、普段はあまり言語化されない「暗黙知」までを含んだ幅広いものを指す。
個人の持つ知識や情報を組織全体で共有し、有効に活用することで業績を上げようという取組み。この場合の知識・情報とは単なるデータである「形式知」だけではなく、経験則や仕事のノウハウといった、普段はあまり言語化されない「暗黙知」までを含んだ幅広いものを指す。