CRM/SFA用語集

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テキストマイニングとは・意味

データの中でも特に、定型化されていないテキスト(文章)データを解析し、出現頻度の高い単語やフレーズを抽出したり、単語同士の相関関係を見出す手法、考え方。製品評価やクレーム内容の分析に用いられることも多い。

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