顧客志向
あ行|か行|さ行|た行|な行|は行|ま行|や行|ら行|わ行|数字
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顧客の満足度を高めることによって利益を得ようとする考え。 製品主導主義に対して、顧客のニーズに答えるような製品を市場に提供することで、顧客に喜ばれ、なおかつ自社利益にも結びつくということ。