CRMとはCustomer Relationship Management、つまりは顧客との関係性を管理することです。それにより、利益の最大化などを目指すことを指します。「顧客との関係性を管理する」「 … 続きを読む CRMとは？機能やメリット、導入時の選び方、活用のコツを解説