トヨタやNEC、JA全農など、多くの成功企業で導入されているCRM。しかし、明確メリット・デメリットがあるかは未だに深く知られていません。また、CRMは種類が多くSFAなどの似たツールもあるので、理解 … 続きを読む CRMとは何ですか？ 〜メリットデメリット & 活用と運用のコツ〜