esm AIコンシェルジュ

入力から検索まで、社内業務をまるごとサポート

煩わしい社内業務をAIで自動化

登録支援や情報整理、音声起こしなど、面倒な社内業務をAIがサポート。
CRMや他SaaS／既存システムへの自動分類・登録まで対応します。

あらゆる業務環境に対応するAI機能

esm AIコンシェルジュの4つの支援機能

• 登録支援

  • 注文書
  • 発注仕様書
  • 提案依頼書

  FAX・紙面・PDF・画像などのドキュメントをAIが自動解析し、データ化。基幹システムやExcel／スプレッドシートの構成に合わせて自動分類・登録し、手入力の手間を削減。
  CRMや他SaaS、既存システムへの自動登録にも対応。

  

  esmとの連携効果

  抽出した情報を、esm上の顧客情報・案件情報の適切な項目に自動登録。

• 音声アシスト

  • 音声録音
  • 自動登録

  Web会議や対面商談の音声をAIコンシェルジュが録音・解析し、テキストデータに変換。
  CRMや他SaaS、既存システムへの自動登録にも対応。

  

  esmとの連携効果

  テキスト化した内容を、esm上の案件・活動履歴として自動で分類登録。

• プル型ナレッジサジェスト

  • ナレッジ検索
  • ノウハウピックアップ
  • ライティングサポート

  CRMや他SaaS／既存システムに格納された情報をソースにして、ユーザーが質問した内容に応じたナレッジをAIが適切に回答。
  顧客対応や商談の品質向上に必要な自社ノウハウを、自然言語で提示。

  

  esmとの連携効果

  esm上の顧客・案件・活動データと紐づけ、より精度の高い回答を提示。

• プッシュ型ナレッジサジェスト

  • 情報サマリ
  • 行動示唆
  • トレンド提示
  • アラート

  ユーザーが都度指示することなく、AIがCRMや他SaaS／既存システム上の情報を解析し、サマリや推奨行動、トレンドなどをシステム上に記載。
  自走しながら先回りして、業務をサポート。

  

  esmとの連携効果

  esm上の顧客・案件情報を開くだけで、最新状態のサマリと推奨行動を提示。

営業・マーケティング・法務・総務・サポートまで、幅広く対応

esm AIコンシェルジュの活用シーン

• 営業・マーケティング部門

  • リード精査
  • ターゲティング

  リードの有望度を判定。蓄積された行動データや属性データをもとに、優先度の高い見込み顧客から効率よくアプローチできます。

  

  リードの対応質が向上し、後の商談品質も向上。

• 営業部門

  • 課題・ニーズ把握
  • 提案準備

  顧客接点履歴をもとに「顧客課題の仮説」「推定ニーズ」「提案の切り口案」を自動示唆。参照するだけで、課題起点の提案準備が完了します。

  

  経験に依存せず顧客理解を深め、提案品質を向上。

• 営業部門

  • 受注要因分析
  • 失注要因分析

  商談実施後、「商談サマリ」「リスクの抽出・検知」を自動実行。事実に基づく振り返りで再現性を高めます。

  

  個人のスキルと組織の業績、双方の底上げに寄与。

• カスタマーサクセス・サポート部門

  • 顧客関係値向上
  • 離反防止

  顧客の問い合わせ履歴から「解約・離反リスク」「不満の兆候」等を自動判定。これをトリガーに優先フォローリストを自動作成します。

  

  不満の兆候を早期に検知、離反を防ぎ、顧客ロイヤルティとLTVを向上。

• マネージャー・部門責任者

  • リソース判断
  • メンバー指導

  案件やプロジェクトのリスクや停滞を察知し、介入すべきポイントをアラート。組織内の対応の抜け・漏れやリスクの見落としを未然に防ぎます。

  

  情報埋没やリスク放置を防ぎ、組織全体の成果を最大化。

• 営業事務・バックオフィス

  • 各種伝票処理
  • 納品・在庫管理

  FAX・紙面・PDFなどの書類をAIが自動で読み取り、基幹システムや既存システムへ転記します。

  

  手入力ミスを防止し、事務処理時間を大幅に短縮。

• 法務・総務・管理部門

  • 契約書管理
  • 契約内容の照会

  契約書から重要項目を抽出し管理台帳へ自動転記。社内規定に照らしたリスク確認も支援します。

  

  契約更新の漏れと法務リスクの見落としを防止。

• 製造・商社・輸出入関連

  • 輸出管理
  • 法規制対応

  専門性の高い書類（該非判定書・適合宣言書等）をAIが自動で読み取り・要約。過去の類似案件の対応方法もサジェストします。

  

  複雑な書類確認の工数を削減し、属人化を防止。

単独で使えるAIソリューション

esm AIコンシェルジュご利用料金

製品ラインアップ

esmシリーズであらゆる業務課題を解決

• CRM/SFA

  顧客管理/営業支援システム

  顧客情報を一元管理

  営業活動の進捗管理と情報共有を効率化。

• MA

  マーケティングオートメーション

  BtoB企業の見込顧客を増やす

  見込顧客を逃さず、最適なアプローチを実現。

• After Service

  アフターサービス向け顧客管理システム

  保守・機器情報を一元管理

  管理業務と現場をつなぎ、アフターサービスを効率化。

• AI

  AIソリューション

  社内業務をAIが自動化

  社内業務を自動化し、日常業務の負担を軽減。

• No Code

  ノーコードアプリ開発

  社内の日常業務を効率化

  誰でもノーコードで、業務アプリを構築。

• Workflow

  ワークフローシステム

  CRMから申請書類を自動作成

  外出先からスムーズに申請・承認を完結。

• CTI

  クラウド型コールシステム

  コールセンター業務を支援

  CTI×CRMの連携で電話応対品質を向上。

• System Link

  クラウドサービス連携/iPaaS

  クラウドサービス同士を連携

  すべてのデータをひとつに。誰でも簡単、システム連携。

• Schedule Link

  スケジュール連携

  スケジュールの二重管理を解消

  複数サービスの予定を同期、バッティングを防止。