CRM/SFA導入事例

プロセスマネジメントの実践で顧客対応迅速化や業務効率化につながったCRM/SFAの活用方法

NECネクサソリューションズ様のeセールスマネージャーの活用事例です。プロセスマップをシステムに埋め込むことで営業活動の見える化を実現し、顧客対応の効率化・迅速化や業務効率化につながりました。

業種：情報・通信

企業規模：500～5,000人

課題： 業務・仕事・作業効率化・残業削減営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有

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前人未到となる年間目標の2.2倍の新規顧客開拓を実現したCRM/SFA活用法

株式会社プレコフーズ様のeセールスマネージャーの活用事例です。3人の若手マネージャーが新たに誕生、8人でKPIの2.2倍となる1,300件の新規顧客を獲得、イベント後の成約率は80％増、売上30％増を実現といった成果が出ています。

業種：卸売・小売業

企業規模：500～5,000人

課題： 業務・仕事・作業効率化・残業削減営業力向上・受注率アップ・改善情報共有・ノウハウ共有

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顧客情報の一元管理で売上192％を達成、 会議時間短縮（90分→15分）、顧客満足度向上を実現。

GMOメイクショップ株式会社様のeセールスマネージャーの活用事例です。顧客対応のクオリティ＆スピードアップ、業務の生産性アップによる売上192％を達成といった成果が出ています。

業種：情報・通信

企業規模：100人未満

課題： 業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上営業力向上・受注率アップ・改善情報共有・ノウハウ共有顧客満足度アップ

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