esm(eセールスマネージャー)とは
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esmとは
日本の営業スタイルを前提につくられたCRM
esmは、1999年の提供開始以来6,000社・185業種以上に導入されてきた国産CRM/SFAです。
顧客情報から案件、活動履歴までを一つのプラットフォームで管理し、営業の動きを組織全体で把握でき、画面や操作の流れも、日本企業の商習慣に合わせて設計されています。
入力された情報はデータとして蓄積され、分析や、ほかのツールと組み合わせて使うこともできます。
多くの企業様に選ばれています
- 6,000社導入実績
- 185業種以上に対応
※掲載ロゴは一部です
導入しても、社員が入力してくれるのか
CRMの導入検討で、よく挙がる懸念のひとつです。
CRMが定着しない原因は、業務の流れと入力が切り離されていることにあります。
営業の仕事とは別に、入力のための時間が必要になる。
その積み重ねが、ツール離れにつながります。
esmは入力を業務の流れに組み込むことで、この原因を解消しています。
主な機能
毎日の営業業務に、自然に組み込まれた機能設計
特別な操作を覚える必要はありません。
日報・名刺・スケジュールという毎日の業務がそのまま入力になるため、無理なく使い続けられます。
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日報管理機能
日報の作成・提出・確認までオンラインで完結します。
報告が同時に活動データになり、上長はリアルタイムにチームの動きを追えます。 -
名刺OCR機能
名刺をスマホで撮影するだけで、テキスト化から登録までが完了します。
転記ミスがなく、顧客情報はつねに正確です。 -
スケジュール管理機能
予定の登録・共有・リマインドを一か所で管理します。
予定と活動履歴がつながり、行動の記録が漏れなく残ります。
データの蓄積
日々の顧客接点が、価値あるデータとして積み上がる
商談報告や名刺、お客様の声などの顧客接点情報は、構造化されたデータとして蓄積され、顧客理解／案件推進／マネジメント／分析に活用できます。
シングルインプット・マルチアウトプット
一度の入力で、データベースが整う
ユーザーにとって一番のハードルは、データ入力です。esmでは、一度の登録が顧客・案件・活動・帳票に同時に反映されます。
顧客、案件、部門、エリア、業種など自由な切り口でアウトプットできます。
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顧客の最新状況を把握
日々の活動や商談の履歴が更新され続けるため、顧客ごとの状況をいつでも確認できます。
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属人化を防ぎ、組織営業を実現
情報をチームで共有し、個人の勘と経験に頼らない、組織として成果を生み出す営業体制ができます。
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蓄積したデータをそのまま活用
整理された状態で残るため、必要な情報を探すことも、切り口を変えて分析することもできます。
AI時代の最適解
AIのチカラを最大化するCRM/SFA
esmに入力された情報は、AIの能力を活かす基盤です。オリジナル機能の開発も分析も、整え直すことなく進められます。
AIが活きるデータ基盤
構造化されたデータが、AI活用を加速する
AIとesmを組み合わせることで、非エンジニアでも、専門知識やプログラミングを必要とせず、自社の業務に合わせたアウトプットが作れます。
オリジナルの業務機能の開発、ナレッジをもとにした提案書作成、商談の確度判定など、活用シーンはさまざまです。
AIを用いてesmに追加開発した「案件確度AI診断機能」の画面
AI + esm
AIを活用した実例
AIとesmを組み合わせたアウトプットの取り組み例を紹介します。
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業務に合わせてオリジナル機能を開発
複数の帳票に分散した情報を1画面にまとめる機能を、AIへの指示だけで開発。数時間で形になります。
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商談記録とナレッジから提案書を作成
自身の商談記録と、過去の類似商談のナレッジをもとに提案書を作成。10分程度で用意できます。
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活動データから次の一手を提示
受注・失注の履歴からAIが傾向を読み取り、次にとるべきアクションを、過去の実例つきで提示します。
※上記は一部開発例です。貴社ご要望の実現可否はお問い合わせください。
導入事例
あらゆる業種・企業規模で導入
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TOPPANイクイップメント株式会社
- 情報・通信業
- 業務・仕事・作業効率化・残業削減
- 100〜500人
- 情報共有・ノウハウ共有
- データ活用
CRMへの情報集約により縦割り組織からチームセリングへ進化。...
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松田電気工業株式会社
- 業務・仕事・作業効率化・残業削減
- 100〜500人
- 情報共有・ノウハウ共有
- 顧客満足度アップ
- データ活用
- 建設・不動産
70年超の施工実績を「組織の財産」へ。アフター営業の強化と提...
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アイダエンジニアリング株式会社
- 業務・仕事・作業効率化・残業削減
- 製造業
- 500〜5000人
- 生産性向上
- データ活用
アナログな伝票運用を改めて正確な受注管理と事務の生産性向上を...
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エンケイ株式会社
- 業務・仕事・作業効率化・残業削減
- 情報共有・ノウハウ共有
- 製造業
- 5000人以上
- 生産性向上
- データ活用
顧客/案件情報の個人管理を脱し、グローバルな情報を迅速に可視...
-
PLAINER株式会社 様
- 業務・仕事・作業効率化・残業削減
- 100人未満
- 情報・通信業
- 情報共有・ノウハウ共有
- 営業活動可視化
- データ活用
商談管理の属人化状態を脱却、インサイドセールスの徹底した情報...
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オザワ科学株式会社 様
- 100〜500人
- 営業力向上・受注率アップ・改善
- 情報共有・ノウハウ共有
- 顧客満足度アップ
- 小売・卸売業
- 営業活動可視化
受注までのプロセスの見える化と、販売/納入後のアフターサポー...