御社の保守メンテナンスビジネス
効率化&収益促進

保守メンテナンス部門の業務効率化 & 収益化を促進する
オールインワン業務管理システム

様々な業態で
ご活用いただけます

産業機器
メンテナンス業

IT機器
構築・保守業

OA機器
販売・保守業

医療機器
販売・保守業

具体的な活用シーン

メンテナンスサービス支援

保守タイミングの自動アラートで、抜け漏れのないメンテナンス対応を実施。トラブル実績を集計、分析しトラブルを未然に防ぐ。

カスタマーサポート
カスタマーサービス支援

納入機器情報、保守契約情報、過去の対応履歴を一元管理し、適切な問い合わせ対応、製品の活用支援を行う。

フィールドサービス支援

作業員の予定を一覧で可視化し、効率的にアサインを行う。システムに入力した修理情報を報告書へ自動転記。

営業活動支援

お客様先で作業を行った際に得られた「投資計画」「他社機器経年情報」等をスマートフォンを介して営業マンへ即共有可能。
アフターサービスから生まれるビジネスチャンスを逃さない。

保守メンテナンス業務を
すべてサポート

定期点検
トラブル対応管理

納入機器カルテ
履歴一覧

作業者ディスパッチ
予定の可視化

報告書の自動作成
報告吸い上げ

データ活用・分析

スマホ確認に対応
アラート・作業指示共有

導入事例

保守メンテナンスの効率化で営業利益率20%に改善

顧客に関わる情報(設備、契約や保守業務)のデジタル管理、定期点検やトラブル対応に付随する事務作業の効率化、対応管理の自動化・システム化を実現。
保守契約更新・顧客の次年度設備保全予算獲得活動を促進し、自社他社リプレイス需要の先取りと確実な奪取を実施、営業利益率を改善。

産業機器製造業 A社

顧客に関わる情報(設備、契約や保守業務)のデジタル管理、定期点検やトラブル対応に付随する事務作業の効率化、対応管理の自動化・システム化を実現。
保守契約更新・顧客の次年度設備保全予算獲得活動を促進し、自社他社リプレイス需要の先取りと確実な奪取を実施、営業利益率を改善。

産業機器製造業 A社

安定した保守サービスの提供で顧客満足度を向上

納入機器カルテで機器情報・契約情報・対応履歴を一元管理、定期点検先は自動でリスト化し抜け漏れのない適切なフォローを実施。
システムに入力した情報を元にトラブル発生傾向を分析し、トラブル予防対応を実施、顧客満足度向上を実現。

IT機器 構築・保守業 B社

納入機器カルテで機器情報・契約情報・対応履歴を一元管理、定期点検先は自動でリスト化し抜け漏れのない適切なフォローを実施。
システムに入力した情報を元にトラブル発生傾向を分析し、トラブル予防対応を実施、顧客満足度向上を実現。

IT機器 構築・保守業 B社

フィールドサービスの作業効率を20%向上

お客様先での作業完了後、スマートフォンに作業内容を即時登録。帰社をせずとも社内報告が完了するとともに、システムに登録されたデータをもとにお客様向けの報告書が自動作成されるため、作成/提示の手間を大幅削減。
工数の削減の実現とともに、1件でも多くのお客様への訪問作業を可能とした。

OA機器販売会社 C社

お客様先での作業完了後、スマートフォンに作業内容を即時登録。帰社をせずとも社内報告が完了するとともに、システムに登録されたデータをもとにお客様向けの報告書が自動作成されるため、作成/提示の手間を大幅削減。
工数の削減の実現とともに、1件でも多くのお客様への訪問作業を可能とした。

OA機器販売会社 C社

ビジネスチャンスの共有により機会損失を激減

スポット、定期メンテナンスで顧客施設に伺った際に、今後の設備計画や他社機器の利用状況をヒアリング。
ヒアリング情報をシステム登録することで、ビジネスチャンスが即時担当営業マンに伝わり、機会を逸することなく組織的な営業活動が実現できた。

医療機器メーカー兼商社 D社

スポット、定期メンテナンスで顧客施設に伺った際に、今後の設備計画や他社機器の利用状況をヒアリング。
ヒアリング情報をシステム登録することで、ビジネスチャンスが即時担当営業マンに伝わり、機会を逸することなく組織的な営業活動が実現できた。

医療機器メーカー兼商社 D社

利用人数

顧客管理や営業管理、スケジュール、タイムライン(社内外SNS)、名刺・人脈管理、スマホアプリ、グラフレポートなどCRM/SFAに必要な全ての機能がオールインワン。

利用人数30名以下の事業者様

無料で試してみる 詳しい情報はこちら

利用人数31名以上の事業者様

利用人数が31名以上を想定される場合、または導入のコンサルティングやオンサイトでのサポートが必要な企業様は、eセールスマネージャーRemix Cloudをご利用いただけます。

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充実した
導入・活用サポート

活用支援サイト

eセールスマネージャーRemix MSの基本操作から具体的な活用方法までわかる総合支援サイト。気軽に知りたいことを検索できます。

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