労働人口減少、長時間労働抑制のなかでいかに売上を伸ばすか？ プロセスマネジメント×インサイドセールスで営業生産性を最大に！ ベルフェイス／ソフトブレーン

セミナー概要

2017年06月20日、当社より「営業課題に関するアンケート結果」というレポートを発表させていただきました。
（アンケート結果（2016年4月～2017年3月実施）の詳細はこちら
　https://www.softbrain.co.jp/news/release/2017/20170620_547.html）

レポートは、現在の労働環境においての営業課題が何か？を明らかにするのが目的でした。
結果は、営業課題の1位は「新規顧客の開拓」（51.7％）で約2人に1人のビジネスパーソンが
新規顧客の開拓に悩んでいることがわかりました。

さらに掘り下げてみてみると、
「新規営業への時間を作りだすことができていない」（サービス業、従業員数101～1000名）、
「営業担当者の負荷が高すぎて、残業が多い」（事務機器販売、従業員数1,001名以上）、
「営業担当者一人一人が個々に動いており、情報が共有化されていない」（建築・土木、従業員数1,001名以上）
といった内容が寄せられました。

現在、長時間労働の抑制、政府主導による「働き方改革」が推進され、
営業現場は「限られたリソース（人、時間）で売上拡大を目指す」という難しいミッションが課せられております。

今回のセミナーでは、
・営業生産性を仕組みとして劇的に向上させる「インサイドセールス」とは何か？
・プロセスマネジメントによる営業の見える化で、失敗しないインサイドセールスの仕組み作りとは？
というテーマでお話させていただきます。

現に、人材サービスやCloud系サービス、Web広告と領域や、
インバウンドでお問合せが多い商材、また、展示会や一括資料請求系といった
リードが多い方で、営業人員、営業時間を増加させることなく成果が出ております。

①中途求人広告の新規営業
■課題
・差別化が難しい商材の為、顧客対応力が顧客の評価基準の一つになっている。
（「人材が欲しい」といった顧客ニーズに対応ができていなかった）

■対応策と結果
・インサイドセールスチームを導入し、一次商談（場合によっては、二次商談も）を対応。
・結果、顧客対応スピードの向上により商談受注率が「13%」から「21%」へ向上
　（受注リードタイムが平均3.5週間から平均2週間へと「42%」短縮）

②Cloud系商材の新規営業
■課題
・全国から問合せがあるが、平均受注単価が数万円と交通費・人件費を考えると
　全ての案件に訪問で対応していたら採算が合わない。

■対応策と結果
・インサイドセールスチームが、一次対応で案件をフィルタリング。
　本気で検討している顧客対応のみ、フィールドセールスチームが対応。
・結果、商談数が「2.1倍」に、受注数が「1.8倍」に増加。

奮ってのご参加、お待ちしております。

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