FAQ

ご導入をいただいてから平均で1.5ヶ月～3ヶ月程度になります。
実際にはご導入いただく際に、ご入力いただく項目や集計する表などの要件を整理し、それによってご利用いただくまでの期間が異なります。

Webブラウザを利用して、お客様専用のログインページをご利用いただけます。
また、スマートデバイスの場合は専用のアプリケーションをダウンロードしてご利用いただけます。

iPhoneやiPad、Androidのスマートフォン、タブレットでのご利用に標準対応しております。オプション料金も必要ございません。
またiOS、Android用のアプリケーション（無料）もご提供をしておりますのでスマートデバイスの操作感を最大限に活かしたCRM/SFAの活用が可能となります。

はい、必要です。
メールやExcelで報告するだけでは情報が適切に蓄積されず、過去の重要な情報が埋もれてしまったり、探すのに時間を要したりします。
eセールスマネージャーは日々の報告を蓄積するだけでなく管理表や顧客カルテや分析レポートなどを自動で更新します。

また蓄積された情報は、顧客・案件・人脈の様々な軸から簡単に見る事もできます。

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はい、問題ございません。
導入ユーザーの大半が既存顧客への深耕営業で活用いただいております。
行きやすい顧客ではなく、行くべき顧客を自動で抽出し訪問する仕組みを作り、機会損失を減らし売上向上に役立てていただいております。

長時間外出をされている営業の方が、外からでも手軽に情報の参照・入力ができるよう、スマートデバイスに完全対応しており、会社に戻らずともお客様の情報を把握しながら1件でも多くの顧客接点を増やすことができる特徴を備えております。

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BtoCの営業スタイルのお客様にも数多くご採用をいただいております。
住宅メーカーや、金融・保険会社、その他サービス業などにおいて、顧客生涯価値を向上させる支援ツールとしてご採用いただいている事例がございます。

はい、サポートデスクやコールセンター、メンテナンス部門、マーケティング部門でのご利用実績も多数ございます。
顧客情報や過去の商談内容を全部門で共有したり、クレームや問い合わせなどの重要な情報をリアルタイムに共有する仕組みを作り、顧客満足度向上に活用いただいております。

特に必要な作業はございません。

下記メール・お電話にて無料でのデモンストレーションのご依頼を承っております。お気軽にお問い合わせください。

E-mail：e-sales@softbrain.co.jp
TEL：03-6779-9800（8:30～17:00 土日祝日除く）

まずはホームページにて導入の流れをご確認いただき下記メールアドレスまたはお電話までお問い合わせください。

E-mail：e-sales@softbrain.co.jp
TEL：03-6779-9800（8:30～17:00 土日祝日除く）

導入の流れはこちら

以下の設定、機能をご利用のシステムにて実施いただくことで可能です。
・ご利用のシステムから、連携データ（CSV形式）で出力していただく。
・eセールスマネージャーから出力された連携データ（CSV形式）をインポートしていただく。

各種APIを標準でご利用可能なので、APIを利用してアドオン機能を開発していただくことが可能です。

基幹システム連携／スケジュール連携／ワークフロー連携などをお客様で開発された事例もございます。

追加費用なしの標準機能で双方向での連携が可能です!

スケジュール連携詳細はこちら

名刺をスキャナーやスマートデバイスのカメラでスキャンするだけで、データ化されて登録されるオプション機能がございます。

名刺OCR・デジタル化詳細はこちら

eセールスマネージャーの連携のインターフェースを使ってお使いのCTIシステムと連携していただくことで可能です。
※連携の仕組みが作れるかどうかはお使いのCTIシステムによります。
連携インターフェースを利用してオプションで提供しているCTI製品では「BIZTEL」がございます。

CTI連携詳細はこちら

別途要件に応じたカスタマイズを弊社で請け負うことが可能です。

システム管理者の作業は設計の複雑さにもよりますが、一般的には、ユーザーの追加・ロールの作成・設定や、ユーザー定義項目（会社独自の項目）の追加などを行います。

貴社のシステム管理者が画面上から項目の追加変更、各種設定変更できます。
プログラミングやデータベースなどのIT知識は一切必要ありません。

まずは項目設定変更を柔軟に行うことができます。
例えば運用が変わった場合や追加したい場合でも、業務タイプを変更・追加することで柔軟に管理者画面から対応することが可能です。

また、拡張シート機能というオプション機能で、新しい定義のデータを入れる箱を増やすことができます。

各データごとに参照範囲を設定することができます。また、社員ごとに利用する機能を制限することも可能です。

容量には制限がございます。ご利用いただける容量は以下の計算式により算出されます。

利用容量制限値 = ユーザライセンス数 × 500MB

超過分は、10GBあたり¥1,000/月をお支払いいただきますが、eセールスマネージャーの通常の運用において上記超過料金は、ほぼ発生しません。（稼働ユーザーの99%で未発生。）

部署や業務内容の種類によって報告内容や表示項目を変えることができます。
また、進捗や活動状況によってそれぞれに報告フォーマットが変わるように設定ができますので、報告する側は進捗状況や活動に応じた報告のみを行い、閲覧する側は見たい情報を的確に確認することが可能になります。

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eセールスマネージャーは大きな機能は年に2回、小さな機能改修や不具合の改修を月1回提供しております。
お客様のご要望に応じたタイミングでバージョンアップをすることが可能です。

カスタマイズされた環境の場合は、年に2回まで無償でバージョンアップをすることが可能です。

バージョンアップによりデータが失われることはありません。

オプション機能をご利用いただくことで蓄積されたデータをリアルタイムにクロス集計やグラフで参照することができます。
アクセスとピボットの利便性を兼ね備えた機能ですので、簡単に作成可能です。
自動的に集計された結果からリアルタイムで全体の傾向把握が可能です。
表示されているグラフをクリックすれば詳細な案件の中身まで確認することができます。

単なる表面上の傾向把握ではなく、事実に基づいた具体的なアドバイス、マネジメントまでが可能となります！

各社独自の帳票・フォーマットをそのまま利用・印刷ができるよう、eセールスマネージャーの必要なデータ部分のみ自動でExcelで受け渡す機能を標準で備えております。
またオプション機能をご利用いただくと、蓄積されたデータをリアルタイムにクロス集計やグラフで参照することができます。

Excel連携詳細はこちら

条件に該当するデータをCSV形式にてエクスポート可能です。

eセールスマネージャーのクラウドサービスは、3,000社以上の活用実績があり、下記セキュリティ対策が標準サービス内で対応されています。
・SSL通信による通信暗号化
・IPフィルタリングによりアクセス元制限
・端末ID認証によるアクセス端末制限

またご要望によってはお客様環境とeセールスマネージャーのクラウドサービス間を専用線で接続することも可能であり、過去の運用においてセキュリティ事故はございません。

Cloud環境では、eセールスマネージャーの稼働機器の故障に伴う、サービス停止を抑止するため、各種機能の多重化を実施しております。

eセールスマネージャーの稼働率は、過去実績より99.9%以上でございます。
全ての構成機器は24時間体制で監視されております。

サービス解約時にデータはすべて消去いたします。
お客様のご要望に応じeセールスマネージャーのデータベースバックアップデータをお客様に返却する事も可能でございます。

本データを使用することで再度Cloudサービスを使用する際に以前のデータを復旧可能でございます。