マーケティング・セールス・アフターサポート　すべての顧客接点をつなぐCRM/SFA　eセールスマネージャー

esm(eセールスマネージャー)
が選ばれる理由

リード獲得・
ナーチャリング～顧客管理・
営業管理～アフターサービスまで すべての顧客接点を効率化

esm(eセールスマネージャー)でできること CRM機能

Customer Relationship Management = 顧客情報管理機能で、
顧客情報を一元化し、一貫性のある顧客対応を実現します。

  • 情報の属人化を解消

    顧客情報の一元化とリアルタイムな情報共有で
    情報の属人化を解消します。

  • 顧客関係維持を強化

    共有された営業情報で
    一貫性のある顧客対応を実現します。

顧客管理

esm(eセールスマネージャー)でできること SFA機能

Sales Force Automation = 営業支援機能で、営業のプロセスを見える化し、
営業生産性の向上・改善を実現します。

  • 営業活動の見える化

    営業のプロセスが見える化され、
    営業課題の早期発見が容易になり、
    適切な改善指示、戦略立案が可能になります。

  • 営業活動の効率化

    資料作成や報告会議など
    無駄な業務を削減し、
    営業活動を効率化します。

  • 営業活動の標準化

    各営業担当毎のノウハウや人脈、
    事例が蓄積・共有されることで
    組織全体の営業力が向上します。

案件管理

esm(eセールスマネージャー)でできること MA

Marketing Automation = マーケティング・オートメーション機能で、
既存リードナーチャリングだけでなく新規リードの獲得を実現します。

  • 匿名リードにも
    興味関心に合わせた
    アプローチができる

    再訪顧客にはポップアップで個別コンテンツを
    アプローチ。匿名リードにもいち早く
    CVに至る導線を作ります。

  • 顧客アクションに合わせた
    対応で、実名リードを
    増やすことができる

    顧客アクションに合わせてステップメールを
    自動配信。フォロー漏れを減らし
    実名化を促進できます。

  • サイトから離脱した
    リードを再度
    連れ戻すことができる

    ブラウザ上で許可を得たWeb訪問者に
    情報をプッシュ通知。
    再来訪を促進しCVのチャンスを獲得します。

esm marketing

esm(eセールスマネージャー)の特長 シングルインプットで
マルチアウトプット

一度の情報入力で、様々なアウトプットに自動反映。
都度の集計・資料作成から解放され、情報共有・分析も簡単に。

活動報告

  • タイムライン

  • 顧客情報管理

  • 人脈管理

  • 商談管理

  • 予実管理

  • スケジュール
    管理

※上記の機能を含む全ての機能へ自動反映されます。

特長

esm(eセールスマネージャー)の特長 シーンを選ばず、
瞬時に営業情報を把握

SNS・タイムライン機能で、営業現場と即時コミュニケーション。
リアルタイムな情報把握が営業活動をフォローアップ。

  • 案件情報

  • 人脈管理

  • 商談管理

  • 予実管理

  • スケジュール
    管理

出張先から
顧客状況に即対応

オフィスから
商談状況を把握しフォロー

会議中に
営業進捗状況を即確認

特長

顧客管理に便利な機能が
多数搭載

機能一覧

企業規模や業界問わず、
営業組織や顧客接点部門を持つ 多くの企業様にご活用いただいております

導入事例

CRM/SFA導入事例

営業成果を獲得する 導入から運用の流れ

  1. 機能理解・操作習熟

    導入～３ヶ月

    • 顧客、名刺情報登録
    • 案件情報登録
    • スケジュール登録
    • 活動登録
    • スマホでの活動登録

    情報の一元化

    営業活動の見える化

  2. 運用定着/データ活用

    導入～６ヶ月

    • 案件リスト活用
    • ダッシュボード活用
    • タイムライン活用

    業務効率化

    マネジメント精度向上

    PDCA高速化

  3. 業績・成果向上

    導入１２ヶ月～

    • 効果測定
    • 戦略に合わせた設計変更

    営業担当のスキル向上

    売上/利益の向上

    顧客満足度の向上

導入から運用の流れ

ユーザーの93.8％*が絶賛する 充実したサポートサービス

ツールの導入から運用が安定して軌道に乗るまで、4つのサポート体制でフォローアップいたします。

  • 安心のサポートデスク

    高い顧客満足度を誇るサポートデスク。
    eSMご利用の不明点を速やかに解決。

  • 専任の活用アドバイザー

    専任アドバイザーが営業効果創出に向けて御社に合わせたeSM活用を支援。

  • オンライン研修

    Webセミナー形式の研修で、機能習熟・活用促進を支援。

  • 活用支援Webサイト

    有効的な活用法、疑問点をいつでもリファレンス。
    専用Webサイトで自己解決を支援。

※当社ユーザーアンケートより：アドバイザーサービスを活用いただいている顧客の93.8％が満足と回答。

4つの体制で運用サポート

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ニュース

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