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STEP1情報収集
eセールスマネージャーでできる事
CRM機能
Customer Relationship Management = 顧客情報管理機能で、顧客情報を一元化し、一貫性のある顧客対応を実現します。
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- 情報の属人化を解消
- 顧客情報の一元化とリアルタイムな情報共有で情報の属人化を解消します。
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- 顧客関係維持を強化
- 共有された営業情報で一貫性のある顧客対応を実現します。
eセールスマネージャーでできる事
SFA機能
Sales Force Automation = 営業支援機能で、営業のプロセスを見える化し、営業生産性の向上・改善を実現します。
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- 営業活動の見える化
- 営業のプロセスが見える化され、営業課題の早期発見が容易になり、適切な改善指示、戦略立案が可能になります。
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- 営業活動の効率化
- 資料作成や報告会議など無駄な業務を削減し、営業活動を効率化します。
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- 営業活動の標準化
- 各営業担当毎のノウハウや人脈、事例が蓄積・共有されることで組織全体の営業力が向上します。
eセールスマネージャーでできる事
MA
Marketing Automation = マーケティング・オートメーション機能で、既存リードナーチャリングだけでなく新規リードの獲得を実現します。
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- 匿名リードにも興味関心に合わせたアプローチができる
- 再訪顧客にはポップアップで個別コンテンツをアプローチ。匿名リードにもいち早くCVに至る導線を作ります。
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- 顧客アクションに合わせた対応で、実名リードを増やすことができる
- 顧客アクションに合わせてステップメールを自動配信。フォロー漏れを減らし実名化を促進できます。
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- サイトから離脱したリードを再度連れ戻すことができる
- ブラウザ上で許可を得たWeb訪問者に情報をプッシュ通知。再来訪を促進しCVのチャンスを獲得します。
eセールスマネージャーの特徴
シングルインプットでマルチアウトプット
一度の情報入力で、様々なアウトプットに自動反映。
都度の集計・資料作成から解放され、情報共有・分析も簡単に。
活動報告
タイムライン
顧客情報管理
人脈管理
商談管理
予実管理
スケジュール管理
※上記の機能を含む全ての機能へ自動反映されます。
eセールスマネージャーの特徴
シーンを選ばず、瞬時に営業情報を把握
SNS・タイムライン機能で、営業現場と即時コミュニケーション。
リアルタイムな情報把握が営業活動をフォローアップ。
案件情報- 商談状況
- 人脈情報
- スケジュール調整
- 予実状況
出張先から顧客状況に即対応
オフィスから商談状況を把握しフォロー
会議中に営業進捗状況を即確認
営業成果を獲得する導入から運用の流れ
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機能理解・操作習熟
- 顧客、名刺情報登録
- 案件情報登録
- スケジュール登録
- 活動登録
- スマホでの活動登録
- 情報の一元化
- 営業活動の見える化
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運用定着/データ活用
- 案件リスト活用
- ダッシュボード活用
- タイムライン活用
- 業務効率化
- マネジメント精度向上
- PDCA高速化
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業績・成果向上
- 効果測定
- 戦略に合わせた設計変更
- 営業担当のスキル向上
- 売上/利益の向上
- 顧客満足度の向上
ユーザーの93.8％*が絶賛する充実したサポートサービス
ツールの導入から運用が安定して軌道に乗るまで、4つのサポート体制でフォローアップいたします。
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安心のサポートデスク
高い顧客満足度を誇るサポートデスク。eSMご利用の不明点を速やかに解決。
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専任の活用アドバイザー
専任アドバイザーが営業効果創出に向けて御社に合わせたeSM活用を支援。
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オンライン研修
Webセミナー形式の研修で、機能習熟・活用促進を支援。
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活用支援Webサイト
有効的な活用法、疑問点をいつでもリファレンス。専用Webサイトで自己解決を支援。
*当社ユーザーアンケートより：アドバイザーサービスを活用いただいている顧客の93.8％が満足と回答。
CRM/SFA導入で営業改革eセールスマネージャー導入事例
- 創業百三十年 伝統企業の新たなチャレンジ！若手が活躍する営業組織の秘訣は「脱」属人営業！
- 業種：情報・通信サービス
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上データ活用営業力向上・受注率アップ・改善営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- ITベンダーが選ぶSFAの決め手「メイドインジャパン」！「脱」エクセルで営業成果UP！育成スピードUP！
- 業種：情報・通信
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上データ活用営業力向上・受注率アップ・改善営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- お客様の「課題」と「期待」を見える化！顧客に向き合う「攻めの営業組織」への進化ストーリー
- 業種：サービス卸売・小売業
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上営業力向上・受注率アップ・改善営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- チーム営業力強化！案件推進のスピードUP！情報の見える化、共有で見えた営業組織の新たな可能性
- 業種：卸売・小売業
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- SFA定着の鍵は「徹底した現場目線」
- 業種：金融・保険
- 企業規模：5,000人以上
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上データ活用営業力向上・受注率アップ・改善営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- 「コミュニケーションツールとしてのSFA」が生み出した組織改革
- 業種：卸売・小売業
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- 「営業現場は導入反対」のSFAはなぜ必要不可欠なツールになったのか？
- 業種：建設・不動産
- 企業規模：100～500人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上データ活用営業力向上・受注率アップ・改善営業活動可視化情報共有・ノウハウ共有
- 課題解決のスピードアップで部門全体の営業力を底上げ！
- 業種：建設・不動産
- 企業規模：100～500人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上営業力向上・受注率アップ・改善営業活動可視化
- 属人的な営業から脱却し、コロナ禍でもガス部門で過去最高販売数量を達成！
- 業種：卸売・小売業エネルギー
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減情報共有・ノウハウ共有
- 顧客情報の一元管理で売上192％を達成、 会議時間短縮（90分→15分）、顧客満足度向上を実現。
- 業種：情報・通信
- 企業規模：100人未満
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減生産性向上営業力向上・受注率アップ・改善情報共有・ノウハウ共有顧客満足度アップ
- 前人未到となる年間目標の2.2倍の新規顧客開拓を実現したCRM/SFA活用法
- 業種：卸売・小売業
- 企業規模：500～5,000人
- 課題：業務・仕事・作業効率化・残業削減営業力向上・受注率アップ・改善情報共有・ノウハウ共有
お客様の声ダイジェスト
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新着情報
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2024.07.23
ニュースリリース
ソフトブレーンが、業務効率化を加速させる、様々なクラウドサービスとの連携が可能な「esm linkage」を提供開始
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2024.07.17
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【営業・マーケDXPO 東京 2024】にソフトブレーンが出展いたします。
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2024.07.16
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【Japan DX Conference～DXこそ地方創生の切り札～仙台】にソフトブレーンが登壇いたします。
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2024.07.11
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【Japan DX Conference～DXこそ地方創生の切り札～札幌】にソフトブレーンが登壇いたします。
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2024.07.03
ニュースリリース
ソフトブレーンが、Z世代の営業職転職とDXに関する実態調査を実施