CRM（顧客管理システム）とは 顧客の属性や顧客との接点情報などを管理して、売上・利益につながる「優良顧客」を増やし、ビジネスを成功に導くマネジメントが行えるシステムです。 このマネジメントを行うにあたり、まず必要なのは … 続きを読む CRMとは