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CRM/SFA用語集

あ行か行さ行た行な行は行ま行や行ら行わ行数字

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VoC(お客様の声)とは・意味

Voice of customorの略。お客様の声を第一とした事業活動全般をいう。VoCをベースとした経営手法にシックスシグマがある。

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