顧客満足

顧客満足度（CS）の重要性が叫ばれる昨今。あなたの会社でも顧客満足度を上げて、利益拡大を目指していませんか？ 顧客満足をあいまいに理解して、施策を打つのは危険です。たとえば、「値下げをすれば顧客満足は…