【500名に聞いた】営業担当者×購買担当者 意識調査
昨今、比較サイトやAIの普及により、営業担当者を介さずとも購買の意思決定のために十分な情報収集が可能となりました。こうした変化の中、購買の意思決定において「営業担当者は必ずしも必要ではない」と考える方…
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【第36回】SFA導入のROIシミュレーション～確実な投資回収の秘訣とは？～
多くの営業組織において、生産性向上を目的としたSFA(営業支援システム)の導入検討が進む一方で、現場の営業責任者や経営層からは「導入してもROI(投資対効果)が見えにくい」「投資額を回収できるか不安だ…
【12社分ノーコードツール比較表付き】自社に合ったツールの選び方と活用方法をご紹介
企業のDXにおいて、今やノーコードツールは、IT人材に頼らず現場が自らシステムを構築できる「必須の武器」です。 開発スピードは劇的に向上し、低コストでビジネスの変化に即応することができます。 こうした…
成約率が劇的に変わる！トップセールスが実践する「商談の基本習慣」と即効改善アクション10選
「自分は誰よりも努力しているはずなのに、なぜか商談が決まらない・・・」 もしあなたが今、そうした悩みを抱えているなら、あなたに才能がないわけではありません。あなたの頑張りが報われない原因は、極論を言え…
【第35回】電話応対の品質が売上を変える「CTI×顧客接点」～業務効率化と顧客体験の向上～
近年、顧客体験（CX）の向上が企業の競争力を左右する重要な要素となり、多くの企業で営業・サポート体制のデジタル化と見直しが進んでいます。特にハイタッチ・コミュニケーションの「電話応対」は、依然として顧…
商社・卸売業のDXを進めるには？見積もり作成・管理業務の効率化から始めよう
商品の流通を仲介する商社・卸売業ではそのビジネスの性質上、営業活動に伴う大量の見積作成が必要とされ、その価格構成は煩雑になることが多いです。 このため、業務が属人化しやすく、下記の様な企業課題を生む原…
業種・企業規模別に「営業の改革」を描く！esm(eセールスマネージャー)導入事例集
近年、企業の持続的な成長を実現するために、営業活動における顧客情報の脱属人化や、営業プロセスの効率化が重要課題として取り組まれています。その解決策として、CRM/SFAツールを活用することにますます注…
【第34回】AIが顧客対応の価値を高める「AI×顧客接点」～商談前後での活用事例と成果～
近年、AIの進化により営業やマーケティングをはじめとする顧客接点業務は大きく変化しています。 ソフトブレーンが2025年に実施したアンケート調査「企業の営業課題とAI活用」では、「AIツールは営業活動…
企業の営業課題に関する調査「esm sales report 2025」
深刻な人材不足や競争力強化が求められる現代において、企業の業績を担う営業部門がAIの積極的活用やDXを推進することは避けて通れない経営課題となっています。 ソフトブレーンは、営業活動をはじめとした企業…
