【12社分ノーコードツール比較表付き】自社に合ったツールの選び方と活用方法をご紹介
企業のDXにおいて、今やノーコードツールは、IT人材に頼らず現場が自らシステムを構築できる「必須の武器」です。 開発スピードは劇的に向上し、低コストでビジネスの変化に即応することができます。 こうした…
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成約率が劇的に変わる！トップセールスが実践する「商談の基本習慣」と即効改善アクション10選
「部下は誰よりも動いているのに、なぜか数字がついてこない……」 「トップ営業の『感覚』を、どう教えればいいのかわからない」 そう感じたことはありませんか？ 実は、成約率の低い営…
【第35回】電話応対の品質が売上を変える「CTI×顧客接点」～業務効率化と顧客体験の向上～
近年、顧客体験（CX）の向上が企業の競争力を左右する重要な要素となり、多くの企業で営業・サポート体制のデジタル化と見直しが進んでいます。特にハイタッチ・コミュニケーションの「電話応対」は、依然として顧…
商社・卸売業のDXを進めるには？見積もり作成・管理業務の効率化から始めよう
商品の流通を仲介する商社・卸売業ではそのビジネスの性質上、営業活動に伴う大量の見積作成が必要とされ、その価格構成は煩雑になることが多いです。 このため、業務が属人化しやすく、下記の様な企業課題を生む原…
業種・企業規模別に「営業の改革」を描く！esm(eセールスマネージャー)導入事例集
近年、企業の持続的な成長を実現するために、営業活動における顧客情報の脱属人化や、営業プロセスの効率化が重要課題として取り組まれています。その解決策として、CRM/SFAツールを活用することにますます注…
【第34回】AIが顧客対応の価値を高める「AI×顧客接点」～商談前後での活用事例と成果～
近年、AIの進化により営業やマーケティングをはじめとする顧客接点業務は大きく変化しています。 ソフトブレーンが2025年に実施したアンケート調査「企業の営業課題とAI活用」では、「AIツールは営業活動…
企業の営業課題に関する調査「esm sales report 2025」
深刻な人材不足や競争力強化が求められる現代において、企業の業績を担う営業部門がAIの積極的活用やDXを推進することは避けて通れない経営課題となっています。 ソフトブレーンは、営業活動をはじめとした企業…
【第33回】ワークフローツールが変える業務プロセス改革～効率化とスピード経営の実現～
近年、働き方改革やDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進を背景に、多くの企業で業務プロセスの見直しが進められています。その中でも、申請・承認フローや決済までの手間や時間を短縮化する手段として、…
製品の開発・改善につなげる！CRM/SFAの導入により顧客ニーズの収集・活用を推進する方法
製品開発において、営業部門と開発部門、製造部門の連携強化は顧客ニーズの把握、開発品質の向上に直結します。 しかし、情報共有の徹底・情報活用の強化・対応状況の把握は一朝一夕で実現できるものではありません…
