【第21回】KGI/KPI 達成のカギとなる「KSF( 重要成功要因 )」

企業が「企業目標」や「経営戦略」を実現させる為には「適切な目標値やプロセスを明確に定める指 標の設定」が欠かせません。重要な指標には、企業の最終目標達成度を設定する「KGI( 重要目標達成指標)」=Key Goal Indicator、KGI 達成に必要な各プロセスやステップ毎の達成度を計測する「KPI( 重要業績評価指標)」=Key Performance Indicator、そしてこれらの数値指標を達成する行動指標「KSF( 重要成功要因)」=Key Success Factorがあります。

KSFはKPIと混同されがちですが、KPIは役割やプロセス毎の定量的な”目標値“であり、KSFは目標達成のために行うべき定性的な”アクション”となり、それぞれの定義を正しく理解して適切に設 定する事が企業目標の達成に重要となります。