顧客接点（タッチポイント）とは何？種類や強化すべき理由・背景を徹底解説
多くの企業が顧客接点の重要性を重視し、強化に取り組んでいます。一方で、顧客接点がどうして大切なのか、どのように強化すべきかで悩む担当者の方もいるのではないでしょうか。 本記事では、顧客接点の概要や種類…
営業・顧客管理
企業の営業課題に関する調査「esm sales report 2025」
深刻な人材不足や競争力強化が求められる現代において、企業の業績を担う営業部門がAIの積極的活用やDXを推進することは避けて通れない経営課題となっています。 ソフトブレーンは、営業活動をはじめとした企業…
売上管理とは？実施する際の手順やエクセル・会計ソフトといったツールをご紹介！
売上管理は、企業の収益を可視化し、経営判断を支える重要な業務です。売上管理を正しく行うことで、売上の推移を分析しやすくなり、経営の判断材料として活用できます。 この記事では、売上管理の基本から手順、無…
CRM戦略とは？メリットや導入事例、成功させるためのコツを紹介！
CRＭ戦略は、市場の変化が激しく顧客ニーズが多様化した現代において効果的な経営戦略です。とはいえ、具体的にどのようなものか、どのように策定すればよいかなど、よく分からない方も多いのではないでしょうか。…
ジーニーとは？GENIEE SFA/CRM・GENIEE MAの特徴や評判も解説
ジーニーは、広告やマーケティングに関わるツールを提供しています。本記事ではMAやSFAなど、ジーニーの提供するプロダクトの特徴と評判を、よく比較されるツールなどと合わせて解説します。 株式会社ジーニー…
アフターフォローで営業の成果を高める方法｜メリットや施策例も紹介
営業活動は受注を終えたら終了ではなく、そこから顧客との取引を継続させていかなければなりません。そのために重要なのが、カスタマーサポートやカスタマーサクセスと呼ばれるアフターフォロー業務です。 本記事で…
各社が抱える「経営課題・営業課題と営業管理方法」調査結果レポート2023
2023年10月27日から30日にかけてインターネットリサーチにて、企業各社の「経営課題・営業課題・営業管理の方法と課題」「営業支援システム導入の実態」「情報収集に利用している媒体」に関する調査を行い…
売上予測の立て方｜営業戦略の立案に活かすポイントも解説
昨今の急速なビジネス環境の変化に対応していくためにも、企業は常に新たな戦略設計を行わなければいけません。 それは営業戦略においても同様であり、精度の高い売上見込みを予測することで現状を把握し、適切な営…
ステップメールとは？ シナリオの作り方や配信メール例文・成功事例まで解説
メールマーケティングのステップメールを活用すれば、潜在顧客を育成できることをご存じですか？ 今回はステップメールのやり方をわかりやすく解説します。この記事では、ステップメールの例文までご紹介しているた…
