顧客エンゲージメントを高める方法とは？ 施策、戦略、数値化指標（KPI）などを解説
顧客の満足度を高めるうえで重要な指標となる「顧客エンゲージメント」。顧客が、企業やブランドに対して抱いている感情や態度の総合的な指標です。 本記事では、その顧客エンゲージメントについて、具体的に向上さ…
営業・顧客管理
カスタマーサポートについて初心者向けに解説！役割や重要性を理解しよう
カスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客の要望に対して真摯に向き合うことで満足度を高め、売上や利益拡大に貢献する重要な役割も果たしています。 この記事では、カスタマーサポートについて初心者…
EXCEL VLOOKUP関数の使い方｜エラーの対処法や活用シーンを紹介
EXCELでのデータ管理や入力の効率化に役立つVLOOKUP関数を初心者にもわかりやすく、具体的に解説します。「構文はあっているはずなのに、うまく機能しない」という場合のエラーの対処法なども解説してい…
売上管理・販売管理システムのおすすめ15選を徹底比較！対象規模や機能も紹介
売上管理・販売管理のシステム導入は、業務の負担軽減や売上管理に加え、企業データの有効活用にもつながります。 今回は、売上管理・販売管理を効率化するおすすめのシステム15選をさまざまな角度から比較、解説…
リード獲得とは？見込み顧客獲得のための方法15選や成功事例を紹介
リード（見込み顧客）の獲得は、その後の顧客育成や定着とともに、さまざまな営業やマーケティング活動を通じて将来の顧客増につなげるための施策です。 本記事では、リード獲得の方法や効果的な進め方、成功事例な…
売上管理とは？目的や項目、エクセル・ツールでの管理方法を解説
「売上管理が重要なのはわかるがどのように管理したらいいのかわからない」とお悩みではありませんか？ 「売上管理は経営者や管理部門がやるもの」と思っている方もいるでしょう。 しかし、目標達成のため、営業戦…
営業アプリのおすすめ15選｜顧客管理システム・営業支援ツールを機能ごとに紹介
営業活動の効率化と生産性向上が求められる現代では、適切な営業支援システムやアプリを選択できるかどうかが成功の鍵を握ります。しかし、多様な機能を持つツールが数多く存在しているなかで、自社に最適なものを見…
【初心者向け】リードタイムとは？意味や納期との違い、計算方法を徹底解説！
リードタイムは、一般的に商品の受注から納品完了までにかかる期間のことですが、業界によって認識が異なります。 この記事では、リードタイムの意味や納期との違い、計算方法をわかりやすく解説します。営業のリー…
販売戦略に役立つテンプレートとは｜具体的な立案手順やフレームワークも紹介
販売戦略とは、自社の商品やサービスなどの価値を「どのように顧客へ届けるか」を定めるための戦略を指します。 競争激化の現代を勝ち抜くためには、市場や顧客のニーズを見きわめ、戦略的にアプローチを構築するこ…
