売上を向上するための顧客分析
顧客分析は、売上を伸ばしたいなら必ずやらなければなりません。顧客を分析することで戦略・方針が決まり、リソースを最適化することができます。 ここでは、売上向上するためにどのような顧客分析が必要かをご紹介…
専門知識
日本でも重要視されはじめた「セールスイネーブルメント」とは？
聞きなじみのない方も多いかと思いますが、「セールスイネーブルメント」は、「営業組織を強化したい」「生産性を向上させたい」「営業を改善したい」「継続的に売上達成をおこなう営業組織にしたい」と考えている企…
昨今、重要視されているインサイドセールスとは？
営業スタイルは企業により多様ですが、近年「インサイドセールス」が注目されています。しかし、訪問型の営業スタイルを中心としてきた企業にとって、訪問をしない営業スタイルのインサイドセールスは馴染みのない営…
PDCAサイクルとは？ 効率的に回す方法 / ToDoにまで落とす具体例
企業の業績を上げたり、効率的な業務を行ったりするための方法として「PDCA」サイクルというものがあります。 すでに導入している企業も多い方法ですが、「PDCAをやっているけど、あまり効果がない」や「P…
マーケティングオートメーション（MA）とは～MAツールを徹底解説！
マーケティングや営業の担当者なら、「マーケティングオートメーション」という言葉を一度は耳にしたことがあると思います。その一方で、なんとなく理解しているだけで、詳細までは把握していないという方も多いので…
クラウド型顧客管理ツール（CRM）とは？そのメリットと主要ツール比較
顧客管理（CRM）という言葉の意味はなんとなく知っているけれども、具体的に説明するとなると言葉につまってしまう方は多いのではないでしょうか？ 今回は、CRMに興味はあるけれども、いまいちイメージが湧か…
CRMとは何ですか？ ～メリットデメリット & 活用と運用のコツ～
多くの企業で導入が急がれているCRM。CRMとは何をするもので、どのようなメリットがあるのか知っているが具体的にはそこまで、という方も多いのではないでしょうか？ これからCRMの導入を検討している企業…
テレマーケティングとは一体？意味や役割まとめ
営業にはさまざまな形態がありますが、電話を使ったテレマーケティングにも効果があります。 効率よく売上を伸ばすためには、テレマーケティングの導入を検討してみるといいでしょう。ただし、テレマーケティングは…
顧客満足度（CS）の概念とその重要性！高めるための具体策は？
企業が商品やサービスを提供する際、顧客満足を考えることはとても重要です。しかし、顧客満足あるいは顧客満足度について正しく理解できているといえる人はどれくらいいるでしょうか？ 顧客満足度を高めるための具…
インサイドセールスで顧客を獲得するポイントとは？
営業は顧客のもとに足を運んで顔を合わせてするもの、というイメージがまだまだ強いかもしれませんが、Webの進歩に伴って営業の形も変化し新しい営業方法が生まれました。それがインサイドセールスです。 インサ…
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