CS(顧客満足度)とは?向上させる4つの具体策と成功事例を紹介
CS(シーエス)は、Customer Satisfaction(カスタマー サティスファクション)の略称で、日本語では「顧客満足度」と言われています。 Customer Success(カスタマー サ…
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営業は顧客のもとに足を運んで顔を合わせてするもの、というイメージがまだまだ強いかもしれませんが、Webの進歩に伴って営業の形も変化し新しい営業方法が生まれました。それがインサイドセールスです。 インサ…
昨今のビジネスシーンでは、企業の抱える課題や経営戦略に対し、必要な情報を収集・抽出することで、精度の高い現状分析や将来予測、意思決定を可能にする「データ分析」の導入が進んでいます。 しかし、企業によっ…
*税制は平成29年3月31日で終了しています 設備投資をしたくても多額の費用がかかるため、実行するのに二の足を踏んでしまうという経験を役職者なら一度はしたことがあるのではないでしょうか。規模の大小にも…
*税制は平成29年3月31日で終了しています 日本経済を活性化させるために導入された生産性向上設備投資促進税制。投資した設備の減価償却をする際に、税制優遇を受けられるのがこの制度です。 各企業が積極的…
社内でのIT化が進むにつれて、業務に関わるデータも膨大になってきました。円滑な業務運営を行うためには、これらデータの管理をいかに効率的に行っていくかが重要なポイントになります。 現実には、実際に業務に…
情報化社会の発達により、インターネットに接続するツールが多様化してきました。それに伴って、各企業では多種多量の情報を扱うようになったのです。このようなビックデータから事業に活かせる情報を見つけるために…
ビックデータが注目されている現在、データ分析手法への関心が高まっています。 データ分析に使える手法はアトリビューション分析、テキストマイニング、タップ分析、共分散構造分析など数十種類あるといわれていま…
DXの取り組みを推し進めるには、データドリブンな経営アプローチが不可欠です。企業に蓄積されるデータの利活用を図るため、組織階層や部門ごとに扱うデータの種類、分析の目的、分析の手法を知っておく必要があり…