カスタマーサクセス

とくに継続利用を目的としたSaaSサービスにおいては、いくら新規顧客の獲得件数が多くとも、解約率が高ければ安定した売上につながりません。そんな解約率の上昇を抑える手段のひとつが「カスタマーサクセス」。…