CRMとMAの違いとは？ツールごとの機能の違いや連携させるメリットを解説
マーケティングと営業活動の進捗をリアルタイムで共有し、業務プロセスを効率化するために、 CRMやMAを活用する企業が日本でも増えてきました。 CRMとMAに搭載された機能には類似するものがあるため、導…
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【第13回】売上向上に欠かせない、「カスタマーサクセス」とは？
アメリカでは主流の「カスタマーサクセス」。 日本では「顧客に使い続けてもらうことが重要なSaaSビジネスの業界」でカスタマーサクセスの有用性が取り上げられますが、デジタル活用の進む現在においては、購買…
セールスフォース（Sales Cloud）の評判・口コミは？導入して何ができるか、メリットを解説
世界第1位のシェアを誇る、米Salesforce.com社の統合CRMプラットフォーム「セールスフォース」。日本でも多くの企業に利用されていますが、使いづらい、投資対効果が出にくいなどの声もあります。…
【第12回】営業DXの本質は「生産性の向上」
テレワーク、オンライン商談、電子契約など、新型コロナウイルスの影響により社会は大きくデジタル変革を成し遂げました。産業・業務においてデジタル化で利便性が高くなった一方で、仕事とプライベートの切り替えや…
【2021年最新】人気のCRM/SFAを解説｜企業別の選び方や導入時のポイントも紹介
消費者や企業のそれぞれのニーズに沿った商品、サービスの提供が不可欠となった現在、営業管理・顧客管理の重要性に目が向けられるようになりました。 営業管理ではSFA（営業支援システム）、顧客管理ではCRM…
CRM/SFAを徹底比較！ ソフトウェアベンダー会社ごとの特徴を解説
ビジネスシーンではいま、CRM/SFAの利用が増加しています。 専用ソフトウェアを提供する会社も多く参入しており、どのツールが自社にとって最適なのかは悩ましいところでしょう。 本記事では、CRM/SF…
営業活動の成否はシステムの連携が鍵！ 連携先が豊富なCRM/SFAを選ぶべき理由
「営業活動で多種多様なシステムを使っているが、連携ができていなくて困っている」 「どのように連携すればわからない」 このような悩みをお持ちの方も、多いのではないでしょうか。 営業で使われるCRM/SF…
CRM/SFA導入に欠かせない戦略コンサルティングとは？ ツールの強みや効果、コンサルが必要な理由を解説！
営業の効率化、顧客サービス向上のために、CRM/SFAの導入を検討する企業が増えています。 しかし、導入はしたものの使いこなせないことも多く、実際に目的を達成できるケースはそう多くはありません。 この…
CRM/SFAの導入支援の必要性を解説！ 各社サービス比較表も紹介
「CRM/SFAの導入支援は必要なのか？」「導入支援サービスを利用すべきか見極めるポイントはないのか？」といった疑問を抱いていないでしょうか？ 結論からいえば、導入支援サービスはほとんどの企業で利用す…
【第11回】急速な環境変化に対応するための営業戦略とデータ活用
長期に渡る新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、急速な事業環境の変化が起きています。損害を受けている企業も多く、迅速な経営課題の見直しと施策実行が必要です。 中でも企業の地盤である売上の要となる営業部…
