マーケティングに不可欠な指標LTVとは?CRMとの関係やメリット、算出方法、最大化するポイントを徹底解説!
近年、多くの産業やマーケットで競争環境が激化し、新規顧客獲得のハードルが高まっています。 そんななか注目されるのが、従来型のビジネスモデルを転換して、既存顧客との関係性の維持・拡大を重要視する企業。 …
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セールステックという言葉をご存知でしょうか?ここ1,2年で急激に知名度を上げているキーワードです。 SalesとTechnologyを合体させた造語で、企業の営業活動にITやAIなどの技術知識を活用す…
CRMの選定には、備える機能やメリットだけでなく、デメリットも踏まえた総合的な判断が必要。評判や口コミも、判断に影響するでしょう。 本記事ではZoho CRMの導入を検討している方に向け、その機能の紹…
いま、新たなCRMを導入しようと検討している方の中には、kintoneを候補として考えている方もいるでしょう。 ツールの選定にあたってはメリットばかりでなく、デメリットを知った上で総合的に判断すること…
従来から広く使われているExcel管理をやめて、顧客管理システムの導入を検討している企業が増えています。しかし、「Excel管理から移行するのは不安だ」「顧客管理システムは具体的にどういうメリットがあ…
売上や利益率の向上を支援するツールとして、多くの企業が導入を進めているCRM。 CRMを簡単に説明するならば、顧客情報をカルテのようにデータ化して管理することで、顧客との関係を深める手法です。 ここで…
ITツールの発達により、CRMという顧客情報一元管理ツールが顧客管理の主流となりました。しかし、そのデータを用い、分析して、戦略策定までできている企業はまだ少数です。CRMを用いて戦略を立てる為には、…