【第22回】事例と図解でわかる!「SFA活用の第一歩」
近年、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が進む中で、業務の効率化と最適化は避けて通れない重要な課題となっています。 営業DXに関係するツールには、顧客関係管理システムのCRM(Custom…
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SNSをはじめとする個人の情報発信が盛んになるにつれて、インターネット空間で拡散される口コミ情報をマーケティングに活用する取り組みは、すでに多くの企業に広がっています。 一方で、口コミのマーケティング…
近年、情報活用の手段として注目されるようになった「ダッシュボード」。ダッシュボードをうまく活用することで情報を探し回る時間を節約でき、すばやく正確な意思決定につながります。営業の現場においても、なくて…
NDAとは「秘密保持契約」のことです。秘密保持契約を結ぶと、秘密情報を受領した相手に保持義務を課すことになります。 秘密情報とは、具体的には企業が保有する技術や顧客、営業上の情報などです。業務上、これ…
組織マネジメントで重要とされる「エンゲージメント」という用語についてご存知でしょうか? 企業では従業員のエンゲージメントが高いほど、企業の成長へとつながる行動を期待することができます。本記事では、ビジ…
「API」は、ソフトウェアやプログラム同士を連携させることで、機能を拡張させるインターフェ-スのことです。API連携により業務の効率化が可能となり、コスト削減やユーザーの利便性向上も期待できます。 本…
ビジネスや個人に広く利用されるようになったSaaSサービスは現在、成長分野としてさまざまな業界から注目を浴びています。 SaaSビジネスに参入する企業も増加中ですが、自社のSaaSサービスを成功させる…
消費行動のあらゆる場面がデジタル環境に置き換わるなかで、企業が取得可能な顧客やユーザーに関するデータの量は飛躍的に増大しています。 マーケティングにおけるデータ分析は、アンケートデータの統計解析などを…
製造業の業務領域のなかで、メンテナンスや修理、消耗品の販売などのアフターサービスは、販売部門のおまけ的な存在と捉えられがちです。 しかし、自動車や住宅リフォームをはじめとする耐久消費財、建設機械や輸送…