アップセルとは?顧客単価を引き上げる成功・失敗事例を徹底解説!
営業成績をアップさせるためには、お客様により高価格帯の商品を購入してもらい、顧客単価ベースを一律で引き上げることが有効です。しかし、顧客単価を引き上げたり、乗り換えを促すためには、営業スキルやノウハウ…
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Microsoft社が提供する業務効率化のアプリケーションサービス「Dynamics 365」。 Dynamics 365は、SFA(営業支援ツール)として一元化された顧客管理を実現するだけでなく、顧…
CTIは電話を活用した業務システムで、さまざまなものが提供されています。「多すぎて選べない」と思う方も多いでしょう。 せっかく導入しても貴社の業務に合わないと無駄な投資になってしまいますから、このよう…
Knowledge Suiteは、SFAやCRMやグループウェア、名刺管理、メール配信、勤怠管理など、営業活動を支援する機能が集約されたオールインワンビジネスツールです。効果的に活用することで営業業務…
情報システムにかかわるハードウェアと設備を所有し、企業内で運用・管理することをオンプレミスといいます。クラウドコンピューティングが普及する前はオンプレミスの環境で情報システムを構築することが一般的でし…
業績管理における「KPI」を正しく運用できている組織はけっして多くありません。KPIは、目的を十分に理解したうえで適切に設定することで、はじめて効果があらわれます。 本記事では、正しいKPI設定の方法…
営業支援の第一の目的は営業担当者を主業務に集中させること。 正しい営業支援を行えば、売上アップとコスト削減が同時に可能になります。 まずは営業支援の意義をより明確にし、効率良く進…
働き方改革が叫ばれる中、経営レイヤーやマネジメントレイヤーであれば今組織の改革を実施している人は多いと思われます。 組織改革の必要性を理解して実施しているにも関わらず、ねらった改革・改善がなされず逆効…
日本の労働力人口が減少していく中で、企業は社員一人ひとりの生産性向上の取り組みに力をいれなくてはいけない時代がきています。 企業の生産性が上がれば、顧客だけでなく社員にもよい影響が与えられます。企業の…