LTV(ライフタイムバリュー)とは?意味や計算方法・向上させる施策をわかりやすく解説
近年、多くの企業のマネジメントに取り入れられているのが、顧客一人当たりの価値を数値化する「LTV(顧客生涯価値)」。 ビジネスモデルの変化や顧客獲得コスト上昇の影響から、既存顧客を維持する重要性が高ま…
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民間企業では日々、自社の売り上げ状況についての分析と報告が行われています。しかし、失注した案件についての振り返りは十分にできているでしょうか? 一般的に、勝因よりも敗因にこそ企業の成長要素が含まれると…
近年注目されているDX(デジタル・トランスフォーメーション)ですが、新型コロナウイルス感染症の影響による事業環境の変化で、多くの企業が DX 推進を加速させることが予測されていました。 しかし経済産業…
販売管理ツールにはさまざまなものがありますが、どれも同じということはありません。各ツールの特徴を知ることは、自社に合った販売管理ツールの導入につながり、業績をも左右する重要なポイント。調査と検討を十分…
欧米企業や日本の大企業を中心に導入が進む雇用制度「ジョブ型雇用」。 新卒一括採用や終身雇用とは異なり、職務に適した優秀な人材を採用できるため、専門性を有する従業員の能力を最大限に引き出し、公平な評価制…
働き方改革だけでなく、テレワークの浸透もあり、業務効率化ツールを自社に導入したい。しかし、どれを選べば良いかわからない、という方も多くいるのではないでしょうか。 本記事では、社内コミュニケーションや営…
営業&マーケティング部門において販売目標を設定するために必要不可欠な売上予測。正確な売上予測をタイムリーに作成することで、計画性の高い経営も確立するというものですが、そのために売上予測の専門ツールへの…
「ERP」という言葉を聞いたことはあるが、いまいち意味がわからない、企業の業務効率化や成果向上につながるサービスを検索している中でERPを見たことはあっても、よくわからない、という方が多いのではないで…
現代のビジネスにおいて欠かせない役割となりつつある「カスタマーサクセス」。顧客の成功体験を実現するカスタマーサクセスについて、本記事では一からわかりやすく解説しています。 カスタマーサポー…