LTV(ライフタイムバリュー)とは?言葉の意味や重要性・計算方法を紹介
近年、多くの企業のマネジメントに取り入れられているのが、顧客一人当たりの価値を数値化する「LTV」。 本記事では、LTV(ライフタイムバリュー)の言葉の意味と算出方法、組み合わせて活用することでLTV…
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近年、企業の経営効率を高めるために活用が一般化してきたアウトソーシング。そのひとつとして、営業にかかわる資源不足を補える「営業代行」が注目を浴びています。 しかし、営業代行といっても委託できる業務領域…
現代のビジネスにおいて欠かせない役割となりつつある「カスタマーサクセス」。顧客の成功体験を実現するカスタマーサクセスについて、本記事では一からわかりやすく解説しています。 カスタマーサポー…
有効なマーケティングの手法として最近、目にすることの増えた「リードナーチャリング」という言葉。その意味するところを、正確に説明できるでしょうか? リードナーチャリングはマーケティングや営業活動において…
ビジネスのIT化の進展にともない、「マーケティングオートメーション」の必要性が叫ばれています。激しい競争を優位に勝ち抜くためにも、欠かせないツールといえるでしょう。 マーケティングオートメーションの活…
営業にステップメールが有効、と聞いたことはあるものの、どんな風に活用したらよいのか具体的には知らない、という方もいらっしゃるでしょう。 ステップメールは上手く活用できれば、商談から成約につなげやすいも…
新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言から8か月が経過するも、未だに見えない収束。第2波、第3波が押し寄せる中で、これ以上もう企業活動を停滞させられないという、ひっ迫した状況が各社に迫っています…
現代のビジネスでは、顧客や従業員との関係性が重要視されています。増収増益を継続し企業の発展につなげるためには、よい顧客体験と従業員の帰属意識向上が欠かせません。 それを実現するための有効な手法の一つに…
営業におけるアウトバウンドとは、企業側から顧客にアプローチする営業手法のことです。この記事では、アウトバウンド型営業について、インバウンド型営業と比較しながら詳しく解説します。 「アウトバウンド」には…