【第39回】利益を生み出すアフターサービスのすすめ～業界別の悩みと、収益化の進め方～
「担当者が不在時は顧客対応ができない」 「サービス提供履歴や納入機器の情報が共有されず、引継ぎに時間がかかる」 「保守サービスをきっかけに、新たな利益を創出できない」―― こうした声が、顧客接点の現場…
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