カスタマーサクセスとは？仕事内容や導入目的、成功事例をわかりやすく解説
カスタマーサクセスとは、顧客が自社製品やサービスを最大限に活用できるよう、購入・契約後も継続してフォローを行う活動や考え方です。ビジネスで安定的に収益を上げるために欠かせない役割として、多くの企業が注…
管理方法
Webで顧客管理をするには？システムの特徴や管理の方法
顧客管理は営業担当者個人としてだけではなく、営業部門や会社全体から見ても重要です。 顧客管理を上手く行うことが、売上の増加につながる可能性もあります。顧客管理は営業担当者が個人単位でノートやパソコンを…
営業の進捗管理：売上目標を達成できる方法とポイント解説
営業活動においては売上目標の達成が最優先事項。そのためには進捗管理を正しく行う必要があります。 間違った進捗管理を行えば、現場に大きな負担をかける結果になりかねません。 確実に目標達成につながる進捗管…
ToDoリストとは？管理するメリットや方法、おすすめツール・アプリを紹介
ToDoリストとは、作業に優先順位をつけ、リストに整理した「やることリスト」です。 ToDoリストを活用すると、業務上の抜け漏れの防止や作業の可視化、効率化を図れます。 この記事では、To…
顧客管理ソフトおすすめランキング10選！企業規模別に紹介
顧客管理はエクセルなどを使って個人のパソコン内のみで管理する方法もありますが、クラウド上で管理する方法があることもご存知でしょうか。インターネット環境さえあればアクセスできる顧客管理ソフトを使用すれば…
タスク管理が上手くできない！上手な管理方法特集
効率的に仕事を進めるということは、担当者だけではなく、経営者や管理者にとっても重要なポイントです。 しかし、タスク管理ツールやアプリを使っていないために、うまくタスク管理ができないとお悩みの方もいるで…
目標達成に向けた管理手法を学ぶ！ビジネスを可視化する「予実管理」の基礎知識
一般的に企業では、期初に目標を立て、その計画を達成するために、さまざまな施策に取り組みます。目標達成のために大切なのが、当初の計画と実績を常に把握するための「予実管理」です。会社の経営面だけでなく、各…
BtoB向け顧客管理手法〜BtoB向け顧客管理システムを活用しよう
業種業態が異なれば、管理する顧客情報はさまざま。 顧客となるのが企業か個人か、フォーカスするビジネスがBtoB (Business to Business) か、あるいはBtoC (Business …
