CRMとは？基本機能や導入のメリット、活用事例をわかりやすく解説
CRMとは、Customer Relationship Management(顧客関係管理)の略で、顧客との良好な関係を築き、維持・向上するための経営手法やシステムを意味する言葉です｡顧客情報を一元管…
SFA・CRM
SFA（営業支援システム・ツール)は何のために導入するのか？御社にピッタリ厳選12ツールを紹介！
SFA（営業支援システム・ツール）は数多くありますが、反面、多すぎていざ選ぶとなると難しいと考える方も多いでしょう。また、「そもそも導入する目的は何なのか？」「うちの現場の困りごとに本当に効くのか？……
CRM導入に必要なこととは？ 事前の準備事項を解説
売上や利益率の向上を支援するツールとして、多くの企業が導入を進めているCRM。 CRMを簡単に説明するならば、顧客情報をカルテのようにデータ化して管理することで、顧客との関係を深める手法です。 ここで…
【最新】安いSFAが一番？ 価格帯別ソフトウェア比較６選
いま多くの企業から期待を集めているのが、現代の営業活動の“三種の神器”のひとつにもあげられるSFA（営業支援ツール・システム）。 「お客さんの目が釘付けだった」「リードの質が変わった」など、営業活動の…
CRM導入の成功事例！各企業における課題・施策・効果と活用ポイントを紹介
CRM(顧客管理システム)は、企業と顧客の関係性を構築・強化するためのツールです。CRMの導入を検討しているなかで「他の企業はどのような成果を得られているのか」「導入の失敗を防ぐコツはあるのか」という…
営業力を高めるCRMデータ！導入前に知っておきたいポイントまとめの活用
どの分野でもIT技術の導入は欠かすことのできない重要なツールとなっています。 特に営業職で注目されているのが「CRM」です。 CRMとは「Customer Relationship Managemen…
営業の仕事を助けるSFA（営業支援システム・ツール）とは？ ～ SFAの基礎知識
「下がり続ける売上を改善したい」「競合他社との競争になかなか勝てない」「顧客に提案しても成果に結びつかない」「営業マン個人のスキルに差がある」・・・あなたの会社の営業には、こんな悩みはありませんか？ …
CRM導入になぜ失敗してしまうのか？ 成功のための重要な要素とともに解説！
CRMを導入し、効果をあげている企業が増える中、導入に失敗してしまうケースも存在します。 失敗にはさまざまな要因がありますが、多くの場合、現場の意見を無視し、事前の準備が不足していたことに起因するもの…
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