【第8回】CRM/SFA×MA 顧客接点攻略法

新型コロナウイルス感染症の影響で生産水準が低下しています。景気回復の足取りは鈍く、商談の基となる集客・見込客の獲得は減少し、多くの企業が利益確保のために投資に消極的となり全体的に購買意欲は低下する等、…

32項目で製品を徹底比較！自社に最適なCRM/SFAを見つける方法

CRM/SFAとは、営業パーソンを支援したり、顧客を管理したりする専用のシステムです。社内の情報共有も簡単にできますので、顧客とのコミュニケーション及び、メンバーのマネジメントにも有効です。しかしな…

「営業管理はなんとなくしているが、あまり自信がない」「そもそも成果の出せる営業管理とはどんなものか？本当にあるなら知りたい」などと悩んでいませんか？営業管理は、企業の利益に直結する業務です。見直すな…

DX化の波が押し寄せる中、営業部門にもその推進が求められています。DXに関係するツールにはMA、SFA、BIが挙げられますが、単に導入すれば自動的に成果が上がるものでもありません。成果を上げるためには…

現在、コロナウイルスの影響にて日本の営業は体制の変換を迫られているといっても過言ではないでしょう。その中の解決策の一つとしてSFAという手段があります。今回はその理由について深掘りしていきます。 …

導入することが常識になりつつあるSFA/CRMの製品の中でも、トップベンダーとの評判が高いsalesforce.com (以下Salesforce) 。しかし、Salesforceが全ての企業のニー…

営業部門の責任者として、SFAの導入を検討されている方も多いのではないでしょうか。SFAは営業プロセスの効率化や情報共有の改善にとても効果的ですが、その一方で導入に失敗するケースも珍しくありません。 …

皆様の中で、マネジメント専任である方でなく、プレイングマネージャーという方も多いのではないでしょうか？今回はそんな方を3タイプピックアップして、課題にスポットを当ててみました。 1：万能タイプのマネー…