【第17回】CRM/SFAとグループウェア「本当に成果につながるITツール」
デジタル化を推進する上で様々な ITツールがありますが、その中でもCRM/SFAとグループウェアは、最も注目すべき代表的なツールです。 これらのツールは、似ているようで異なる機能を持っており、業績向上…
デジタル化を推進する上で様々な ITツールがありますが、その中でもCRM/SFAとグループウェアは、最も注目すべき代表的なツールです。 これらのツールは、似ているようで異なる機能を持っており、業績向上…
近年、ビジネスシーンで営業生産性を向上させるためにCRM/SFAの活用が必要不可欠となってまいりました。 CRM/SFAの活用方法は複雑なのでは?とご心配されることも多いかと思いますが、シンプルなポイ…
大学生をメインターゲットとした若年層向け広告・マーケティング事業を展開する「株式会社マイナビ(学生の窓口事業部)※以降、「マイナビ学生の窓口」と表記」(※1)。新しい経理システムとの相互連携が急務とな…
「SFA導入を検討しているが、コストはどのくらいかかるのか?」「費用を払って何が手に入るのか、いまいちイメージできない」といった悩みを抱えていませんか? ビジネスにおいて、SFA導入の流れは継続的に拡…
消費者や企業のそれぞれのニーズに沿った商品、サービスの提供が不可欠となった現在、営業管理・顧客管理の重要性に目が向けられるようになりました。 営業管理ではSFA(営業支援システム)、顧客管理ではCRM…
「営業活動で多種多様なシステムを使っているが、連携ができていなくて困っている」 「どのように連携すればわからない」 このような悩みをお持ちの方も、多いのではないでしょうか。 営業で使われるCRM/SF…
営業の効率化、顧客サービス向上のために、CRM/SFAの導入を検討する企業が増えています。 しかし、導入はしたものの使いこなせないことも多く、実際に目的を達成できるケースはそう多くはありません。 この…
「CRM/SFAの導入支援は必要なのか?」「導入支援サービスを利用すべきか見極めるポイントはないのか?」といった疑問を抱いていないでしょうか? 結論からいえば、導入支援サービスはほとんどの企業で利用す…
AIなど先端技術の急速な進歩やSNSの広まりにより、誰でもさまざまなデータが入手できるようになりました。 企業では、ビッグデータの活用により分析作業のみならず課題の迅速な抽出やコスト削減、さらに営業活…