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SFA「センシーズ(Senses)」の評判・口コミから見える真実とは?

SFA「センシーズ(Senses)」の評判・口コミから見える真実とは?

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おすすめSFAとしてランキングに登場する機会の多い「センシーズ(Senses)」。人工知能が搭載された次世代営業支援ツールとして導入を検討されている方もいらっしゃることと思います。

そこで、センシーズの基本的な情報をお伝えしたうえで、実際に使用したことのある人たちの「評判・口コミ」をご紹介します。

導入を決める際には、複数のおすすめSFAの中から、特に自社の特徴や目的に合ったものを選択することが大切。リアルな評判・口コミとその分析結果から、自社導入にふさわしいかどうかを見極め、判断しましょう。

チーム連携が図れる!センシーズ4つの「特徴」

SFAを導入すれば、営業マン個々のノウハウ、案件に対する具体的なアプローチ方法などを全員で共有することが可能。蓄積されたデータをもとに学習し行動に移せば、ひとりひとりの成績アップが実現します。

このように、チーム連携を図ることができれば、チーム全体の営業成績もアップ!教育にかける時間を削減することにもつながります。そこで、チーム連携などに期待できるセンシーズの特徴をまとめました。

営業案件の情報を一元管理できる!

営業案件の関連情報(目標・行動実績・リスク・Next Actionなど)を一元管理することが可能。それらの情報を営業チーム全員で共有することで、チーム力強化につなげることができます。

メンバー全員の営業活動が把握でき、直観的な支援も可能!

メンバーひとりひとりが営業活動を登録することで、全員の行動を時系列で把握することができます。その蓄積された過去のデータから次にやるべきことをSensesが提示することで、無駄のない的確なアクションを起こすことが可能に!その結果、営業全体でベストな動きができるようになります。

案件管理はカード形式!直観的な把握ができ操作も簡単!

案件に対する進捗は複数の項目(アプローチ、ヒアリング、プレゼンテーション、クロージング、受注など)ごとにカード式で表示され、チーム内での共有が可能。直観的に把握し素早いアクションを取ることができます。また、カードをドラッグ&ドロップするだけでステータスなどの変更も簡単操作!更新する回数が減少した場合はカードの色が変化するため、うっかり対応し忘れることもありません。

コメント機能

コメント機能がついているため、行動などに対するフィードバックをリアルタイムで確認することが可能。時系列、案件単位で管理することができるので、全体の背景とともに理解できます。新しいメンバーが加わったり引き継ぎが必要になったりした場合にもスムーズな連携が図れるため、安心です。

SFAツール選びで悩んでいる方は、こちらも参考になります!

センシーズ 7つの「おすすめ機能」は?

せっかく導入したSFAも、チーム内で定着し運用・活用がスムーズでなければ意味がありません。担当者が無理なくツールを使いこなし、情報を登録したり活用したりするための必須条件は、使いやすいこと。

センシーズは、特徴の項目でご紹介した「コメント機能」「カード式・ドラッグ&ドロップ機能」の他にも多数の機能が用意されており、操作性にも優れているので安心です。

アクション機能

その日の行動、顧客情報、顧客とのやり取りなどを登録することで、チーム全体の営業活動について管理できます。時系列で把握でき、また、これまでの類似案件に基づき次のアクションを推奨してくれることがメリットといえます。

取引先の外部情報も確認できる!

企業の基本情報、財務情報、有価証券報告書だけでなく、プレスリリースの情報も自動取得。見逃すことなく情報をゲットすることができます。

レポーティング機能

センシーズに登録したデータは即時に蓄積・分析が行われ、ダッシュボードにグラフで反映されます。複数のレポート(売上予測、売上推移、売上実績、フェーズ進捗、アクション予測、アクション分析、アクション推移)を参照できるので、顧客へのアプローチに役立ちます。

マルチデバイス対応

パソコンだけでなく、スマートフォン、タブレットでの閲覧、情報入力が可能なため、どこでも、いつでも作業ができるので無駄がありません。

サポート機能

操作などの不明点については、センシーズのカスタマーサクセスチームがチャットで対応。問い合わせがスムーズなので導入後も安心です。

グループウェアと連携することで無駄な入力が不要に!

顧客とGmailでやりとりした内容や、ツール内で計画したアクション、Googleカレンダーの予定などを取り込むことができるため、自分で入力する必要がなく、無駄な時間を省くことができます。

ご紹介したように、センシーズには営業に役立つ機能が満載です。さらに、それらの操作は簡単であり、画面表示もわかりやすいのが特徴。しっかり運用できるため、導入の失敗が少ないといえるでしょう。

センシーズ、その他のSFAツールを比較したい方は、こちらのSFA一覧が参考になります!

なお弊社ではCRMやSFAなどのツール導入において、比較や検討におけるステータスを可視化、時短できるシートを提供しています。もし比較をされている場合、よろしければ以下シートをご利用ください。

価格体系と無料トライアル

SFAツールは、機能だけでなく価格も参考にし、費用対効果を考えて選択することも大切です。料金体系をまとめましたので、参考になさってください。

【運用プラン】 【月額ライセンス費用】 無料トライアル
Starterプラン
(小規模企業向けのミニマムプラン)
1社につき  月額2万5千円~ あり/14日間
Growthプラン
(全営業組織の成長を支援する基本プラン)
1社につき月額10万円~ あり/14日間
Enterpriseプラン
(自社の要望に合わせたプラン)
要相談 ナシ

【運用プラン】 【月額ライセンス費用】 サポート内容
Goldプラン 月額4万円~ 運用定着をサポート
Platinumプラン 月額8万円~ 営業改革までをサポート
Customプラン 要見積り サポート内容をカスタマイズ可能

※Senses 無料トライアルの申し込みページはこちら!

ツールを評価するなら評判・口コミを参考に!

評判/口コミからわかる実際の使用感

SFA導入の際は、製品の基本情報を集めることだけでなく、実際に使用した人の感想を知ることが重要です。ホームページなどの説明には正しい情報が掲載されていますが、電化製品などと同じように、実際に使ってみて初めてわかる「使い勝手」というものがあるからです。

使用する側の特徴や求めるものによってもメリットやデメリットなどの評価は異なり、使いやすさ、使いにくさなど、商品説明だけではわからない本当のことが見えてくることも…。既に使用した人のさまざまな口コミを参考にするのも、ひとつの比較方法といえるでしょう。

他の人(企業)が何について評価しているのか、不満があるのかを読み取り、判断基準の参考にされてみてはいかがでしょうか。

インターネット上の情報は100%鵜呑みにしないこと

口コミにはサクラの存在、同業他社など悪意による低評価の可能性もあるため、「参考にはなるが、それらの全てが信用できるものとは限らない」ということを忘れないようにしましょう。

情報を扱っている方にあえてお伝えすることではありませんが、わかってはいても、口コミを読んでいるとついつい信用してしまうこともあるので、改めて認識しておくことが大切です。

評判・口コミを参考にするポイント

評判や口コミの信憑性を見抜くポイントをまとめました。

【ポイント1】★マークの評価 

・評価者が多い方が比較的信憑性が高いことが多いので、評価者が少ない場合は参考程度に留める。
・★の評価が極端に良い場合、悪い場合は、その理由をレビューの詳細から確認する。

【ポイント2】口コミの評価

・メリット・デメリットの両方をチェックする。
・5W1Hがしっかりしている口コミは信頼度が比較的高いといえる。
・攻撃的な書き込みは信用性が薄いことが多い。
・投稿者の人物像と自分(自社)を重ねた上で、評価を参考にする。
・評価者の身元が明確な場合は、信憑性が高いといえる。

センシーズの評判/口コミ ~メリット・デメリットまとめ~

「Itreview」でのセンシーズの評判/口コミは?

評価の高い口コミ・低い口コミをピックアップしてご紹介します。

ITreviewは、クラウドサービスやIT製品におけるユーザーのリアルな口コミ・評価を掲載した口コミプラットフォームです。製品、評価者の業種、企業規模などを絞り込むことで、自分と同じ立場の人の評価を知ることが可能。ここでは、センシーズに絞った8つのレビューをご紹介します。

(「Itreview」全口コミの引用元:Itreview Sensesのレビュー(口コミ・評判)https://www.itreview.jp/products/senses/reviews

★4つ以上の口コミ

★4つ以上の口コミ

★4つ以上の口コミ

★4つ以上の口コミ

★4つ以上の口コミ

★3つ以下の口コミ

★3つ以下の口コミ

★3つ以下の口コミ

★3つ以下の口コミ

★3つ以下の口コミ

 Itreviewの口コミまとめ

センシーズには21件のレビューがあり、さまざまな項目についてコメントが記載されています(2020年3月15日時点)。全体の評価をよりわかりやすくするために、メリットや改善点を2種類の表に分けてまとめました。

よい評価・メリット

項目 件数
案件管理ができ把握・運用しやすい 14
視覚的に操作できる(可視化することができた) 8
リマインドを投げてくれる(抜け漏れ防止) 6
初めてSFAを使用する人向き(シンプルで使いやすい) 5
サポートが充実 5
直観的に利用できる 5
操作性が良い(登録がスムーズ) 5
無駄な機能がない 4
社員養成の簡略化(コスト削減) 4
時間短縮につながった 4
連携機能が便利 3
少人数のチームにおすすめ 2
マネジメント側の使いやすさ 1
新規開拓の見込み客の管理がしやすい 1
リアルタイムで状況確認できる 1
他社員との共有 1
情報がチームに残るようになった 1

悪い評価・改善点

項目 件数
案件抽出条件の精度がより細かくなるとよい 3
より複雑なデータ構造にするなど機能面がセールスフォースにやや見劣りする 3
個人顧客管理(営業)の場合使い勝手がよくない 2
スマホ利用の場合不便な点がある 2
カスタマイズ機能が企業ごとに設定できるとよい 2
マニュアルがもう少し細かいとよい(使い方を理解するのがやや難しい) 2
地図連携の見える範囲を限定してほしい 1
細かい分析・レポーティング機能は弱い 1
使い始めの企業登録・案件登録がわかりづらい 1
ワンタッチ、感覚でできることが増えるとよい 1
導入費用が若干高め 1
項目によっては一覧表示がほしい 1
項目をクリックするたびに新しいタブが開く 1
おすすめアクションはあまり使用する機会がない 1
具体的な営業アドバイスがほしい 1
分析や売上管理機能がやや使いにくい 1
システム内の色合い、デザインが会社ごとに選択できるとよい 1
未完了アクションについて再アラートがほしい 1

※項目や評価については、口コミからピックアップしたものです。

実際に検証した結果ではありませんので、ご了承ください。

トータル評価

ピックアップした口コミを類似項目で分類し、★の数で評価しました。

評価まとめ トータル評価
案件管理 ★★★★★
操作性(視覚的・直観的・シンプル) ★★★★
サポート機能 ★★★★
リマインド機能 ★★★
時間短縮・コスト削減 ★★★
スマホ利用 ★★
案件抽出・カスタマイズなど複雑な機能 ★★
個人の顧客管理 ★★

なお、いくつかの口コミに対しては、センシーズからの返信コメントが記載されていました。具体的な内容を返信する姿勢は評価できるものであり、サポート力の高さを表していると思われます。

「ボクシルSaaS」でのセンシーズの評判/口コミは?

法人向けSaaSの比較・検索サイトであるボクシルにおける「センシーズ」トータル評価は以下の通りです(2020年3月15日付け)。

(口コミと評価の引用元:ボクシルSaaS – 法人向けSaaSの比較・検索サイトhttps://boxil.jp/service/1020/reviews/) 

ボクシル評価

ボクシルに寄せられた口コミでは、全体的に高評価(★4.67)となっており操作性、貢献度、サポート体制、費用対効果において、よい評価を得ています。

ただ、口コミの件数が3件と非常に少ないため、全体の評価というよりも、個人のコメントを中心に分析すると、より参考になると思われます。

評判/口コミからわかるセンシーズの魅力&おすすめ企業は?

評価・口コミから、センシーズがどのような企業に向いているのか、考えてみましょう。

「直観的に使用可能な画面」「営業担当者に負担の少ない機能」「充実したサポート体制」などの特徴を踏まえると、中小企業に向いているSFAといえるのではないでしょうか。

また、「操作性がよい」「シンプルな設計で使いやすい」「大きい営業組織だと不足する機能がある」「個人の顧客管理」などの口コミからも、「中小企業、BtoB営業に特化した企業に特に向いている」という事実が見えてきます。

最小限の費用で効率よく運用したい中小企業の方に、特におすすめのSFAといえるでしょう。

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