AI時代のCRMとは？活用のメリットや注意点を徹底解説
AI時代のCRMとは、従来のCRMのように顧客情報を蓄積して管理するだけではなく、AIがデータを分析して営業活動や顧客対応をサポートすることも可能なシステムのことです。 AIを搭載したCRMでは、顧客…
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AI搭載のSFA6選！CRMとの違いやメリット、活用事例を徹底解説
近年、AIを搭載したSFAが増えています。SFAはSales Force Automationの略語で、顧客情報や商談の進捗、営業担当者の活動内容などを一元管理できる営業支援システムです。 AI搭載の…
【第34回】AIが顧客対応の価値を高める「AI×顧客接点」～商談前後での活用事例と成果～
近年、AIの進化により営業やマーケティングをはじめとする顧客接点業務は大きく変化しています。 ソフトブレーンが2025年に実施したアンケート調査「企業の営業課題とAI活用」では、「AIツールは営業活動…
Zoomの議事録を自動生成するには？AI CompanionやChatGPTを使う手順を紹介
Zoom会議の機会が多く、議事録を自動生成できないかとお考えの方も多いのではないでしょうか。Zoomに搭載された機能を使ったり、AIや外部ツールと連携したりすれば、議事録をスムーズに作成することが可能…
AIは営業の実務でも活躍！営業に活かした７つの事例を紹介
AIの急速な進歩、普及が進むなかで、「AIに仕事が奪われてしまうのではないか？」と危惧する営業パーソンもいるかもしれません。実際には、AIに適した業務はAIで、人間に適した業務は人間が対応することで、…
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