Web会議とは、遠方にいる従業員とのコミュニケーションに最適なリモート会議システムの1つです。

テレビ会議と違って高価な専用機材が不要で、インターネットさえ利用できる環境ならば参加でき、セミナーやオンライン商談などに応用もできます。働き方改革やDXへの対応にも必須なので、今確実に詳細を理解しておきたいシステム筆頭でしょう。

そこで今回、本記事だけ読んでおけば人に説明できるレベルでテレビ会議のことをわかりやすく解説していきます。

Web（リモート）会議とは？できること4つを解説

Web会議とは、遠隔地にいる人とオンラインでおこなう会議です。詳しいメリットは後述する「Web会議のメリットとデメリット」で解説しますが、遠方の相手と映像や音声、会議資料などを共有でき、導入も低費用ですみます。

なお、 混同されている場合も多いですが、Web会議とリモート会議は異なるものです。リモート会議とは、Web・テレビ・電話で離れた相手とする会議の総称です。それぞれの違いやメリットは後述する「Web会議とテレビ会議、電話会議との違い」で解説します。

ここでは、Web会議について詳しく知るためにWeb会議でできること4つを解説していきましょう。具体的には以下の4つです。

• 会議
• オンライン商談
• Webセミナー（ウェビナー ）
• 働き方改革・DX推進による生産性向上

上記4つのWeb会議でできることの詳細を解説していきます。

会議

Web会議システムではスムーズな会議が可能で、従来どおりの会議と比べるとWeb会議のほうが優れている点も複数あります。

たとえば画面共有機能を使えば、配布資料やプロジェクターを準備しなくてもプレゼンなどが見れ、ブレストなどもできます。録画を残しておけば、会議に出席できなかった人にも簡単に情報提供できるので、議事録作成などの手間も減るでしょう。

このような効率的な会議を離れた拠点間でおこなえ、初期費用や導入の手間がかからないのが、Web会議の特長です。なお、Web会議の詳しいメリットは、後述する「Web会議のメリットとデメリット」で紹介します。

オンライン商談

Web会議システムは、商品や資料を見せながら顧客とコミュニケーションがとれるオンライン商談も可能です。自社サイトで集客した顧客をWeb接客やチャットボットで営業し、濃い案件をオンライン商談につなげられれば、効率的に収益を上げられます。

取り組むなら、多くの成功企業が組織しているインサイドセールス部隊の設置や専用ツール、大きな相乗効果のあるCRM導入も検討すると良いでしょう。ムリ・ムダ・ムラをなくしつつ、確実な収益アップにつながります。インサイドセールスについて詳しくは、以下の記事を参考にしてください。

Webセミナー（ウェビナー）

Web会議システムは、不特定多数の見込み客にアプローチできるWebセミナー（ウェビナー）にも使えます。会場に来てもらう必要がないので、企業と顧客の両方が利用しやすく、費用もかかりません。実際、コロナ禍をきっかけにZoomなどでWebセミナーを開く企業が増えました。

Webセミナーは、見込み客を育てるリードナーチャリングなどに最適で、オンライン商談やアポにつなげられれば売上に大きく貢献します。Webセミナーについて詳しくは、以下の記事を参考にしてください。

働き方改革・DX推進 による生産性向上

Web会議システムを全社的に使えるようにすれば、働き方改革やDXを推進でき、生産性アップも可能です。実際、テレワークにはWeb会議が不可欠で、テレワークを求める従業員の需要に応えて離職率を大きく下げた企業も多数あります。

もちろん、働き方改革やDXへの対応はWeb会議システムの導入だけでは実現できません。しかし、Web会議システムが重要な要素な1つであるのも事実です。ぜひWeb会議を導入して、働き方改革やDXにもつなげ、自社の生産性や収益を上げてください。

Web会議とテレビ会議、電話会議との違い

Web会議とはリモート会議の1つです。他のリモート会議システムについても軽く知っておくと、自社のニーズや状況に合わせて最適なリモート会議を選べます。そこで、簡単に各リモート会議システムについて紹介していきましょう。まず、リモート会議は全部で以下3種類があります。

• 電話会議
• テレビ会議
• Web会議

Web会議の特徴は先述のとおりなので、 電話会議とテレビ会議について解説していきましょう。特にテレビ会議は、よくWeb会議と比較検討されるので、テレビ会議をより詳しく解説します。

電話会議システムとは？

電話会議システムとは、電話回線や会議用マイクを利用して 遠方の複数人・複数拠点と話し合えるものです。単純に固定電話やスマートフォンで話すことではありません。

Web・テレビ会議システムの登場前からあり、安定した電話回線を使うので通話の品質が高く、シンプルで使いやすいのがメリットだといえます。また、テレビ会議と比較すると費用がかからないのもメリットだといえるでしょう。

一方で、会話しかできず、Web会議システムのように会議以外のことに応用しづらいです。資料共有したり、多くの拠点に映像を見せたりしながら会議をしたいなら、次に紹介するテレビ会議かWeb会議を検討すると良いでしょう。

テレビ会議システムとは？

テレビ会議システムとは、拠点ごとに専用の機器を設置して映像と音声を共有できるリモート会議システムのことです。

拠点ごとに機器を設置する必要があるものの音声や映像の品質は高く、安定しています。Web会議システムと比べると、各拠点を交えての重要会議や他社との公式な会議などに向いているでしょう。

一方で専用機器がない拠点との会議はできないので、Web会議ほどの柔軟性や応用力はありません。また、比較的導入コストもかかります。もっとも、Web会議システムと双璧をなすシステムには違いなく、両方を使い分けている企業もあるほどです。そこで、代表的なテレビ会議とWeb会議の導入目的を紹介していきましょう。

テレビ会議の主な導入目的2つ

テレビ会議の主な導入目的は、以下2つが代表的です。

• 拠点間での人の移動をなくしたい
• 品質の良い音声や映像での会議がしたい

それぞれの導入目的の詳細を解説していきます。

導入目的①拠点間での人の移動をなくしたい

人の移動という点では、テレビ会議もWeb会議と同じ目的です。テレビ会議を導入することで、複数に分かれた支社と本社の会議室をつなげ「会議のための移動」をなくせます。なお基本的に、比較的大きな空間である会議室などの拠点をつなぐので、大人数の移動がなくなるでしょう。

導入目的②品質の良い音声や映像での会議がしたい

テレビ会議システムは、鮮明な映像とクリアな音声によりスムーズな会議を進行できるので、参加者の声色やしぐさも読み取れるます。まるで1つの会議室にいるような感覚で、重要な会議もおこなえるでしょう。役員会議や経営方針を決定する会議など、意思決定に関わる会議に向いています。

Web会議の主な導入目的3つ

Web会議の主な導入目的には、次のようなものが挙げられます。

• 人の移動による経費を削減したい
• 離れた場所でもデータ共有したい
• 働く場所の選択肢を広げたい

上記3点の詳細を解説していきます。

導入目的①人の移動によるコストを削減したい

Web会議の導入でも、人の移動による労力のムダと経費を削減できます。たとえば、移動のために仕事を中断することで工数が削られ、交通費などの経費もかかります。会議のために従業員が一ヵ所に集まることは、非効率であり、コストがかかるためです。

しかし、Web会議を導入すれば、どこでにいても会議に参加可能になります。つまり、人の移動をなくすことで移動時間や交通費などのコストを削減できるのです。

導入目的②離れた場所でもデータ共有したい

Web会議は、映像や音声に加えてファイルやパソコンの画面など、データ共有も必要な場合に便利です。たとえば、Web会議をしながら修正した資料を、その場で相手へ送り確認してもらうことができます。

また、自社のWebサービスを数人へプレゼンするときには、Web会議システムを通してパソコンの画面を相手に映し出し、実際の画面を全員に見せながら説明すると、具体的なイメージを相手の記憶に残せます。

映像や音声だけではなく、同じデータを見ながら進められるWeb会議なら、意識の共有も容易になるのです。

導入目的③働く場所の選択肢を広げたい

Web会議は、働く場所の選択肢を広げます。会議をするために必要なものはパソコンだけになるので、どこで働いていてもよいのです。

決まった時間にWebで会議ができるなら、働く場所をオフィスに限定する必要がなくなります。Web会議は、働き方改革の一環としても、働く場所の選択肢を広げるための重要な仕事環境となるでしょう。

Web会議のメリットとデメリットとは？

Web会議を導入する前に、まずメリットとデメリットを把握しておきましょう。導入する目的がWeb会議のメリットに含まれているかが重要です。

また、デメリットによって目的の達成がはばまれることのないよう、チェックしておきましょう。

Web会議のメリット

Web会議のメリットは、簡単な設備で利用可能であることや、会議システムの中でデータのやり取りができるということです。

必要機器は「パソコン」「マイク」「カメラ」だけ

まず挙げられるメリットは、必要機器が以下の3つだけだということです。

• パソコン
• マイク
• カメラ

最近のパソコンには標準で搭載されている機能ですので、別途、機器を用意する必要が生じることはあまりないでしょう。

テレビ会議システムの導入には高額な専用機器や専用回線の設置が必要です。しかし、Web会議システムならば、業務に利用するパソコンをそのまま利用できますので、圧倒的にコストを抑えられます。

データのやり取りが可能

相手にファイルを送付したり、デスクトップ画面を表示したりと、同じデータを共有しながら会議を進められることもWeb会議の大きなメリットです。たとえば、遠隔地にいるメンバーでも、同じ資料を見ながら打ち合わせをすることで、意識共有がスムーズになります。

また、相手の画面をリモートで操作する機能が付いたシステムもありますので、サポート業務で利用することも可能です。

どこにいても会議に参加可能

Web会議の最大のメリットは、どこにいても会議に参加できることです。会議のために一ヵ所のオフィスへ集まる必要はありません。オフィス内でデスクが離れていても、人が移動する必要はないのです。

もちろん、安全にインターネットが使えることや、最低限セキュリティが確保できる場所を用意することは前提ですが、時間さえ決まっていればいつでもWeb会議を始められます。

また、Web会議のノウハウを蓄積しておくことは、働き方改革に取り組む場合でも、働く場所の選択肢において柔軟な対応を可能にします。

Web会議のデメリット

Web会議のデメリットには、以下が挙げられます。

• 映像や音声の品質が回線に左右される
• 雰囲気を共有できないので意思決定には不向き
• 最低限のITリテラシーが必要

映像や音声の品質が回線に左右される

Web会議のデメリットは、映像や音声の品質が各自のインターネット環境に左右されることです。映像や音声の乱れは、集中力の低下をまねきます。

また、システムやパソコンを再起動させるなどの対処が必要な場合、会議を中断せざるを得ません。回線品質は、設置されている場所や、モバイルルーターの電波状況、屋内に設置する有線・無線ルーターの利用状況によっても大きく異なります。

雰囲気を共有できないので意思決定には不向き

Web会議は、大人数での意思決定に不向きです。意思決定を行う会議では、参加しているメンバーの表情やしぐさを含めた「雰囲気」も大切です。

しかし、基本的に各自が1人でパソコンに向かっているWeb会議では、それが読み取りにくくなります。会議室で行うような雰囲気を共有できないため、大人数で企業の方向性を決定づけるような会議には不向きだといえるでしょう。

最低限のITリテラシーが必要

Web会議にはデバイスやネットワーク・システムを使いますので、パソコンの基本的な使い方をはじめとした最低限のITリテラシーが必要です。ITツールのオペレーションはもちろんですが、会議を行う環境にも気を配る必要があります。

たとえば、Web会議に参加する際は、情報漏洩を防ぐために公共の場を避けることが大切です。どうしてもカフェなどでWeb会議に参加しなければならないときは、後ろが壁になっている場所を選ぶなど、背後の視線にも気を配る必要があるでしょう。

また、Web会議に参加するために、場所やインターネット回線も含めて、周囲の環境を整えなければなりません。利用者には、Web会議を行うことに対して適切な理解を持ってもらうこと、つまりITリテラシーが必要なのです。

Web会議の導入5ステップを紹介

Web会議システムの導入は、以下の5ステップを基準に進めましょう。

• ステップ１：目的の明確化
• ステップ２：導入するシステムの選定
• ステップ３：少人数でのテスト使用
• ステップ４：ルール作り
• ステップ５：本格導入

ステップ１：目的の明確化

まずは、Web会議を導入する目的を明確化しておく必要があります。たとえば、場所を選ばずどこからでも会議ができる体制を整えたいならWeb会議がぴったりです。

しかし、クオリティの高い映像と音声で会議がしたいならば、Web会議ではなくテレビ会議を選択すべきでしょう。目的を箇条書きにして検討すると分かりやすくなります。

• 顔を見ながら会話をするだけ？
• 資料や画面共有が必要？
• 将来的にはテレワークにも使う？
• 映像や音声の品質はどの程度必要？

また、以下の項目もあらかじめ検討しておきましょう。

• 想定される参加人数はどの程度？
• システム導入予算はどの程度？

目的を明確にして「導入するのはWeb会議でOK」という確信が持てたら、ステップ2に進みます。

ステップ２：Web会議システムの選定

ステップ1で確定した要件をもとに、Web会議システムを選定します。Web会議システムでは、以下のような項目をチェックしましょう。

• 同時接続人数の制限
• ソフトインストールの要不要
• 通話時間の制限
• 利用料金

特に、同時接続人数や通話時間の制限については、しっかりとチェックしておく必要があります。

ステップ３：少人数でのテスト使用

Web会議システムを選定したら、まずは少人数でテスト使用しましょう。実際に使ってみて、導入目的がすべてクリアできるかを検証するのです。

また、使っていくうちにオペレーションの難易度や、ストレスになる点などがはっきりします。想定される業務シナリオを作成し、一定期間、運用することで、マニュアルが必要な部分やサポートすべき点をしっかりと洗い出しましょう。

ステップ４：ルール作り

本格導入前に、Web会議システムを利用するためのルール作りをしておきます。ルールには、次のようなことを盛り込みましょう。

• Web会議に参加するときのセキュリティ：最低限のプライバシーを守れる環境を整える
• Web会議のスケジュール管理方法：予約方法や参加の可否
• 議事録をどうするか：会議内容を録画することの可否

また、テスト使用で洗い出された問題点についても、運用対処方法を記載すると便利です。

• Web会議を始めるときの簡単な手順
• 映像や音声が途切れたときの対処方法

あまりにもルールが多いと、Web会議システムが面倒で利用されなくなるという事態も起こりますので、分かりやすく、最低限のルールにするのもポイントです。

ステップ５：本格導入

ルールが固まったら、いよいよ本格導入です。運用初期は、問い合わせが多くなるため、サポート体制を整えておきましょう。最初のサポートで利用ストレスをなくすことが、Web会議システムを定着させる第一歩です。

特に、ITの知識に明るくないメンバーは、思わぬ操作でつまずいたり、想定外の利用方法でサポートを必要としてきます。Web会議を導入・管理するメンバーは、根気強くサポートをしていきましょう。

おすすめのWeb会議システム3選

Zoom

Zoomは、無料でも最大100人まで同時にミーティングができるWeb会議システムです。グループミーティングは最大40分までと制限されていますが、有料プランの「プロ」以上を契約することで、最大24時間まで利用できます。

利用できる人数も多いことから、遠隔地にいるメンバーのミーティングだけではなく、一斉に行う社内研修などにも利用可能です。

また、Zoomシステムひとつで録画やホワイトボードが使えますので、会議の議事録録画や、手書きの文字・絵を共有したい場合におすすめです。

Skype

Skypeは言わずと知れたビデオチャットシステムです。最大50人まで同時通話ができ、さらに通話時間制限もありません。通話記録も撮れるので、会議の議事録にも使えます。

Lineに似たメッセンジャーも使えますので、デスクトップに常に起動しておくことで気軽に進捗情報や連絡事項をメッセージできます。

もちろん画面共有やファイルのやり取りもできますが、「長時間会話をしていると途切れる」などの口コミもみられます。品質にそれほどこだわらない、とりあえずWeb会議を無料で導入したい、といった場合におすすめです。

Lite FreshVoice

Lite FreshVoiceは、インターネット上に会議室（URL）を作り、そこにメンバーが接続してWeb会議をするシステムです。上述のZoomやSkypeは、個々のメンバーそれぞれにアカウントが必要でした。

しかし、Lite FreshVoiceは、ひとりひとりがアカウントを持つ必要はなく、企業単位でIDを契約し会議室（URL）を保有するスタイルなのです。個人のアカウントは不要ですので、アカウント管理の手間も省けます。

また、会議室（URL）単位で運用をしますので、部署ごとにIDを持つという方法も想定できます。

利用するメンバーは会議室（URL）にアクセスするだけで、難しい操作は必要ありません。ITツールが苦手というメンバーが多い場合におすすめのシステムです。

まとめ：Web会議で仕事環境を効率化

Web会議は、個々の働く環境を限定せず、効率的なコミュニケーションを取るための手段です。会議室などに集まる必要性を減らすことで、コストや移動時間の削減にもつながります。

目的にあう適切なWeb会議システムを導入することで、仕事環境の効率化や、働く場所の選択肢を広げましょう。また、SFAやCRMといった相乗効果のあるツール導入して、ぜひ効率的に売上や収益アップを目指してください。

業務や組織改善を加速させるツールなら弊社は定着率95%を誇るCRM/SFA、eセールスマネージャーを運営。導入後の活用と改善が成されるまで、弊社スタッフの手厚いフォローアップが特徴。 製品について

業務や組織改善を加速させるツールなら弊社は定着率95%を誇るCRM/SFA、eセールスマネージャーを運営。導入後の活用と改善が成されるまで、弊社スタッフの手厚いフォローアップが特徴。 製品について

おすすめ記事

仕事のスケジュール管理を効率化！おすすめの管理手法やコツについて徹底解説 組織開発とは？働き方改革を越える組織の活性化に向けて 不動産業界におけるDXの必要性とは？ 課題や導入のメリット、成功事例を徹底解説！ 働き方改革による残業の上限規制を克服！規制の詳細と対策を解説