業種・企業規模別に「営業の変革」を描く！esm(eセールスマネージャー)導入事例集第2弾

更新日：2026年04月30日

近年、企業が持続的な成長を実現するうえで、個人のスキルに頼らない組織的な営業体制の構築や、営業プロセスの効率化を重要な課題とする動きが広がっています。その解決策としてCRM/SFAツールの活用への注目が集まる一方で、導入検討においては「自社に適したツールか」「成果に繋がるか」といった観点で、具体的なイメージを持てず、課題が山積したまま導入に踏み切れない企業が多いのも現状です。

ソフトブレーンはこれまで、CRM/SFA「esm(eセールスマネージャー)」を中心に、5,500社を超える企業の顧客接点業務をITとサービスの両面から支援してきました。こうした実績をもとに、各社の具体的な課題と解決プロセスをまとめた「導入事例集（第1弾）」を昨年公開したところ、大変多くの反響をいただきました。これを受け、より多様な業種の成功パターンを網羅した第2弾を、新たに公開いたします。

本事例集では、豊富な導入実績の中から、サービス、製造、小売・卸売、IT、建設、エネルギー、金融の7業種10社様を選出しました。組織規模や業種の異なる各社の事例を通じ、直面していた課題や導入後の具体的な効果、その活用方法に焦点を当てて紹介しています。組織的な営業体制の構築やプロセスの効率化、そして持続的な成長を実現するために、最適なツール選定ができるよう、本事例集を活用いただきたいと考えています。

導入事例集の概要

企業名	業種/従業員規模	事例概要
オザワ科学株式会社	小売・卸売業 100〜500人	受注までのプロセスの見える化を実現！販売/納入後のアフターサポート履歴管理で顧客接点の質向上
日鉄テクノロジー株式会社	サービス業 500～5,000人	技術が強みの会社だからこそ営業改革が必要？ 7社統合のハードルを乗り越える、営業スキル/ノウハウの活用方法とは
株式会社プリマジェスト	製造業 500～5,000人	eセールスマネージャーは「未来への可能性」！案件・プロセスの「見える化」でセールスのスキルアップを実現する
テクマトリックス株式会社	IT業 500～5,000人	ITベンダーが選ぶSFAの決め手「メイドインジャパン」！「脱」エクセルで営業成果UP！育成スピードUP！
シダックスコントラクトフードサービス株式会社	飲食業 500～5,000人	お客様の「課題」と「期待」を見える化！顧客に向き合う「攻めの営業組織」への進化ストーリー
扶桑電通株式会社	小売・卸売業 500～5,000人	チーム営業力強化！案件推進のスピードUP！情報の見える化、共有で見えた営業組織の新たな可能性
太平興業株式会社	小売・卸売業 500～5,000人	会議のあり方が変わる！「コミュニケーションツールとしてのSFA」が生み出した組織改革
ジャパンホームシールド株式会社	建設業 100〜500人	課題解決のスピードアップで部門全体の営業力を底上げ！
株式会社Misumi	エネルギー業 500〜5000人	属人的な営業から脱却し、コロナ禍でもガス部門で過去最高販売数量を達成！
さわやか信用金庫	金融 500〜5000人	案件交渉プロセスを重要資産として蓄積・共有お客様に利便性と満足を提供する付加価値の高い営業が可能に